العلاقات العامة في السياسة

محمد عبد الكريم يوسف
مدرب ومترجم وباحث
(Mohammad Abdul-karem Yousef)

الحوار المتمدن-العدد: 7375 - 2022 / 9 / 18 - 01:18
المحور: مواضيع وابحاث سياسية
    

بقلم محمد عبد الكريم يوسف
تشكل العلاقات العامة العمود الفقري للنشاطات السياسية في الكثير من المحافل الدولية وتشمل اختيار الكلمات والألفاظ الصحيح والخاطئ والتدخل غير المباشر والمزالق وتسريب المعلومات و العلاقات الفنية والحفلات والنشاطات والتدخلات والرشاوى وشراء الذمم والمشاركة في النشاطات الفنية والاقتصادية والاجتماعية .
السياسيون في جميع أنحاء العالم دائمًا في دائرة الضوء. كل أسبوع ، تصدر الوكالات ومديرو العلاقات العامة بيانات صحفية نيابة عن وكلائهم لنقل جميع المعلومات الضرورية حول أحدث مشاريعهم وحملاتهم ومبادراتهم.
العلاقات العامة جزء أساسي من الحياة السياسية.
إن دور مديري العلاقات العامة هو إبقاء إصبعك على النبض والرد بسرعة بمجرد أن يخرج شيء عن السيطرة. وهم الذين يولدون الاهتمام الإيجابي ويهتمون بتلميع صور السياسيين.
ما هي العلاقات العامة؟
تتمثل الوظيفة الأساسية للعلاقات العامة (PR) في تعزيز سمعة العلامة التجارية وبناء صورة إيجابية لتلك العلامة التجارية بين الجمهور والعملاء المحتملين والشركاء والمستثمرين والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين. هذا يعطي العلامة التجارية مظهرًا من الصدق والشفافية والمسؤولية وصورة قد تكون معاكسة للحقيقة .
لماذا العلاقات العامة مهمة في السياسة؟
في السياسة ، تعتبر العلاقات العامة عملية تواصل إستراتيجية يستخدمها السياسيون لبناء علاقة متبادلة المنفعة مع الجمهور.
يميل الناس إلى أن يكون لديهم نظرة تبسيطية للعلاقات العامة في السياسة ، معتقدين أنها تنطوي فقط على إدارة الأخبار والعلاقات الإعلامية. ومع ذلك ، فإن هذا النهج يغفل المجالات الحاسمة الأخرى مثل الاتصالات في الأزمات ، والعلاقات مع المتطوعين ، وإدارة القضايا ، وجمع التبرعات.
ولتوضيح ذلك نسأل ، لماذا تعتبر العلاقات العامة عنصرًا مهمًا في عمل السياسيين؟
تساعد العلاقات العامة على اكتساب العرض الحيوي وإنشاء صورة إيجابية للسياسي .
يعمل السياسيون على صورتهم كثيرا وكيف يمكن للجمهور أن ينظر إليهم يمكن أن يؤثر على نتيجة الانتخابات المستقبلية. لهذا السبب يتأكدون دائمًا من إظهار أفضل جانب لهم والبقاء في أعين الجمهور أجمل صورة .
إن تنظيم المؤتمرات والمناقشات السياسية واللقاءات التلفزيونية أو الفيديوهات على فيسبوك ويوتيوب والأحداث الأخرى ذات الصلة هي مسؤولية فريق العلاقات العامة المعين من قبل المنظمات السياسية. إذ يبحث فريق العلاقات العامة عن الفرص والأحداث التي يمكن للسياسي حضورها لزيادة وعي الناس به أو التفاعل معه .
قد يكون توفير المشاركة المجتمعية الضرورية (الإيجابية) أمرًا صعبًا. إذا كنت مرشحًا سياسيًا ، فأنت بحاجة ، على سبيل المثال ، إلى شخص ما لكتابة الخطب لحملاتك الدعائية . و سيكون من المهم أيضًا أن يكون لديك علاقة جيدة مع وسائل الإعلام ومتحدث رسمي ماهر من أجل إيصال رسالتك حتى يفهمها جميع المستمعين بشكل صحيح.يشمل فريق العلاقات العامة خبراء تواصل وإدارة نزاعات ونزاعات ومترجمين وخبراء في السياسة والإعلام و السلوك الاجتماعي والمستقبليات والإدارة وعلم النفس.
يتعدى هدف العلاقات العامة في السياسة تمثيل السياسي بشكل فردي ، وأحيانًا من أجل التصويت والحزب ، قد يتعرض السياسيين لتشويه صورتهم الإيجابية في مجموعات أخرى. ليس من السهل أن تكون مدير علاقات عامة - يحتاج المرء إلى أن يظل قويًا وثابتًا وحذرًا. إذا لم يفعل ذلك ، فقد يكتسب الحزب أو الفرد دعاية غير مرغوب فيها.
العلاقات العامة تساعد في تخفيف الأزمة السياسية
نظرًا لأن السياسيين في دائرة الضوء باستمرار ، فهم أكثر عرضة للانزلاق في الأزمات غير المتوقعة. بالإضافة إلى هذه المخاطر المتزايدة ، فإنهم يخوضون معركة مستمرة مع الطرف الخصم ، الذي يعمل دائمًا على نبش بعض الأوساخ. يتعين على السياسيين أن يبقوا إصبعًا على النبض باستمرار وأن يطفئوا كل حريق قبل أن يتسببوا به وترميم أي ضرر .
إذا كنت مدمنًا على نيتفلكس ، فمن المحتمل أنك كنت تشاهد مسلسلًا منذ بضع سنوات ، يسمى "الناجي المعين". قد تتذكر كاتب خطابات الرئيس - سيث رايت. يوضح في كثير من الأحيان أمثلة مثالية لكيفية التعامل مع الأزمات.
لقد قمنا بربط مشهد يوضح ما يتعامل معه مديرو العلاقات العامة يوميًا. ونتيجة لذلك، فإنهم يتعرضون باستمرار للضغط ، ويحاولون حماية عملائهم من رصاص وسائل الإعلام والأطراف الأخرى. يُظهر هذا المقطع أيضًا كيف يمكن حتى للاختيار البريء للكلمات أن يكون وقودًا للنار التي تشتعل لتحرق كل شيء.

مجالات العلاقات العامة السياسية
هذا ليس كل شيء. يمتد دور العلاقات العامة في السياسة إلى العديد من المجالات أيضًا مثل :
1) إدارة الأخبار
يدرك معظم الناس تأثير العلاقات العامة في إدارة الأخبار والعلاقات الإعلامية. إنهم يعلمون أن العلاقات العامة في السياسة الفعالة تتضمن إشراك الصحفيين ومصادر الأخبار لتغطية موضوعات ذات أهمية بالغة ، مثل عقد مؤتمرات إخبارية خاصة أو إنشاء بيانات صحفية. ولكن ، بشكل عام ، يعتقد معظم الناس أن إدارة العلاقات العامة تنتهي عند هذا الحد. لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة.
2) إدارة القضايا
إدارة القضايا هي مجال بارز آخر للعلاقات العامة السياسية. يتضمن ذلك كيفية تحديد السياسيين وأحزابهم للقضايا الحرجة وتحديد أولوياتها وتطويرها ونقلها. يراقب مديرو العلاقات العامة جميع هذه المجالات الرئيسية باستخدام أدوات مختلفة ، مثل أوراق المواقف وبيانات المنصة والخطب والمناقشات وما إلى ذلك.
3) إدارة الأحداث
يكرس مديرو العلاقات العامة الكثير من الوقت والجهد للأحداث السياسية التي تدعم انكشاف السياسيين. إنهم مسؤولون عن تخطيط وإدارة وتنفيذ الأحداث مثل المؤتمرات الحزبية ، والندوات والاجتماعات عبر الإنترنت ، وحفلات العشاء لجمع التبرعات ، أو اجتماعات مجلس المدينة.
4) إدارة التقييم
هل نتائج نشاط العلاقات العامة قابلة للقياس؟ قامت العديد من الشركات والأفراد والمجموعات بتطوير نماذج وجداول بيانات وتقديرات مختلفة للقيام بذلك بالضبط. ومع ذلك ، لا تحتوي جهود العلاقات العامة على مقاييس تحليلية محددة يمكن استخدامها لقياس نجاحها ، لذا فهي لا تزال مجرد تقديرات. ومع ذلك ، فإن عملية إدارة التقييم ضرورية. يوضح هذا العمل أهمية أنشطة العلاقات العامة لتحقيق أهداف السياسيين ويساعد في تحديد مجالات التحسين.
العلاقات العامة الرقمية في السياسة
كيف يتعامل السياسيون مع حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل هم المسؤولون عن أنفسهم ، أم أن شركات العلاقات العامة مسؤولة عنهم؟
يستشير العديد من السياسيين أنشطتهم على وسائل التواصل الاجتماعي مع مدير العلاقات العامة ، لكنهم في الغالب يديرونها بشكل مستقل. ومع ذلك ، هناك حالات معروفة أدى فيها ترك حسابات السياسيين لشركة خارجية إلى نتائج أفضل بكثير مقارنة بالسياسيين الذين يديرونها بأنفسهم.
مثال على ذلك الرئيس السابق للولايات المتحدة ، دونالد ترامب ، الذي تم حظره على معظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي بسبب انتهاك قواعدها. من المحتمل أنه كان من الممكن تجنب جميع الأحداث المرعبة التي وقعت في الولايات المتحدة في بداية العام لو أنه ناقش محتوى منشوراته مع شخص ما أولاً ، بدلاً من النشر في الوقت الحالي.
يوضح المثال مدى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي الآن على ما يحدث في العالم. الملايين من الناس يتبعون السياسيين. كمثال ، دعنا ننظر إلى باراك أوباما الذي يتابعه أكثر من 130 مليون شخص على تويتر. وهذا يجعله الحساب الأكثر متابعة بين السياسيين على منصة التواصل الاجتماعي المحددة هذه وواحدًا من أكثر الحسابات تأثيرًا.
ومع تطور قنوات الاتصال الرقمية ، توفر العلاقات العامة في السياسة فرصًا أكثر كفاءة ومصممة خصيصًا للأنظمة السياسية واللاعبين لإشراك الجمهور. عليهم بناء مجتمع ، والرد على الأسئلة ، وخلق علاقة مباشرة.
ومع ذلك ، يتعين عليهم تحمل المسؤولية الكاملة عما يطرحونه هناك. لذلك ، من المهم بنفس القدر التخطيط لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي بعناية مثل أي نشاط آخر.
العلاقات العامة في السياسة: القواعد الذهبية
من منظور العلاقات العامة ، يجب على السياسي الالتزام بالعديد من القواعد للحفاظ على صورة مهنية إيجابية. هذه هي أفضل القواعد الذهبية:
1) الاستعداد للأسوأ
تتناول النقطة الأولى إعداد إستراتيجية تحدد ما سيتم القيام به في أزمة أو أي حدث آخر غير متوقع. يجب أن تكون خطة اتصالات الأزمات مرنة - وسهلة التعديل. الوقت هو الجوهر في الوضع المتغير باستمرار.
بغض النظر عن أي شيء ، يجب أن يكون لدى السياسي دائمًا خطة بديلة . تزيد جميع أنواع السيناريوهات من احتمالية عدم تأثر الصورة سلبًا.
2) تكوين فريق الاستجابة للطوارئ
يجب أن يكون لدى القادة السياسيين فريق من الأشخاص الموجودين دائمًا في حالة وقوع حوادث العلاقات العامة. يجب أن يتكون الفريق من أفراد ذوي خبرة وموثوق بهم يمكنهم العمل تحت ضغط الوقت ويعرفون بالضبط ما يجب القيام به. يجب على الفريق التحدث بصوت واحد والتكيف بسرعة مع المواقف الجديدة والصعبة.
3) الاعتذار أولاً ثم اتخاذ الإجراءات
من أهم القواعد الذهبية للسياسة - لا تحاول التستر على أزمة العلاقات العامة . لن يؤدي التستر إلا إلى تفاقم الوضع. بدلاً من ذلك ، فإن الرد الجيد هو تحمل المسؤولية والاعتراف بالخطأ بشكل مناسب.
عندما يحدث موقف على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب على السياسي دائمًا الاستجابة بسرعة والتركيز على المحادثات الصحيحة - الصمت المفرط ليس خيارًا في هذه الحالة.
4) الرصد أمر جوهري
يجب أن يكون فريق مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في حالة تأهب قصوى. يمكن لأداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المساعدة هنا. تكتشف أدوات مثل أدوات مراقبة وسائل التواصل أي إشارات لموضوع معين.
تقوم الأداة تلقائيًا بتعيين كل إشارة إلى شعور : إيجابي أو محايد أو سلبي. علاوة على ذلك ، فإنه يراقب الإنترنت باستمرار في الوقت الفعلي ، وفي حالة زيادة السلبية أو النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه يقوم بإبلاغ الفريق.
5) الاستماع هو المفتاح
ونحن لا نعني الناخبين هنا فقط. لسوء الحظ ، يمكن ملاحظة أن معظم السياسيين لديهم مشاكل في الاستماع إلى الناس. الاستماع ضروري لأن هذه المهارة تلقى استحسان الآخرين. والأهم من ذلك - يجب أن يستمعوا إلى فريقهم أولاً.
يجب على السياسيين عدم اتخاذ أي إجراء قبل التشاور مع فريقهم وإيجاد الحل الأفضل والتحدث من خلال النهج الأكثر منطقية.
6) تجنب ردود الفعل الاندفاعية
أحيانًا تكون تصريحات السياسيين مثقلة بالمشاعر والكلمات غير الضرورية. القاعدة هنا هي تعليق الاتصالات الخارجية حتى تتاح لك الفرصة لتقييم الموقف بشكل صحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكن بسهولة استخدام كلمات السياسي ضدهم - مما يسبب مشاكل غير ضرورية.
7) الشفافية
في العصر الرقمي ، حيث يمكن لأي خطأ أن ينتشر بشكل كبير ، من الضروري اتخاذ إجراءات شفافة. يمكن أن تظهر كل الأكاذيب بسرعة كبيرة ، لذلك قد تتضرر السمعة أحيانًا بشكل يتعذر إصلاحه.
لتلخيص العلاقات العامة السياسية
العلاقات العامة السياسية بعيدة كل البعد عن كونها قطعة حلوى.
الآن ، يتعين على محترفي العلاقات العامة أداء العديد من المهام أكثر من مجرد أنشطة العلاقات العامة المباشرة. إنهم يعملون من أجل جعل عملائهم مرتاحين في الواقع الافتراضي إما لتقديمهم في أفضل ضوء ممكن.
لا عجب أن هؤلاء المحترفين يبحثون عن حلول يمكنها تبسيط عملهم ومساعدتهم على اكتشاف أي آراء غير مواتية. و لم يتم ذكر أدوات مراقبة وسائل التواصل في هذه المقالة بالصدفة.
مهما كان دورك - سواء كنت سياسيًا أو مدير علاقات عامة أو صاحب عمل أو مسوقًا - فإننا نشجعك بشدة على الاستثمار في هذه الأداة عاجلاً وليس آجلاً لمنع الأزمات من الحدوث والتطور والحفاظ على صورتك الإيجابية على الإنترنت.
المراجع
https://prva.at/profession/fields-of-activity/pr-in-politics
https://www.mediaupdate.co.za/publicity/149696/the-power-of-pr-in-politics
https://goldmanmccormick.com/pr-strategies-for-political-candidates/
https://www.researchgate.net/publication/313514320_Political_Public_Relations_-_Media_and_Information_Management

#محمد_عبد_الكريم_يوسف (هاشتاغ)       Mohammad_Abdul-karem_Yousef#          

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتبة انتصار الميالي حول تعديل قانون الاحوال الشخصية العراقي والضرر على حياة المراة والطفل، اجرت الحوار: بيان بدل	حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات