التحدي الجسيم والكبير امام غاندي الادارة السورية / الدكتور النوري /

عبد الرحمن تيشوري

الحوار المتمدن-العدد: 4715 - 2015 / 2 / 9 - 19:37
المحور: العولمة وتطورات العالم المعاصر
    

- نقترح تشكيل لجنة من قبلكم استشارية لوضع دفتر شروط لهذا النموذج وساحاول هنا ان انال شرف اول محاولة سورية معكم في هذا المجال
- نشر ثقافة النموذج السوري/الياسمين الدمشقي / من اجل محاضرات وندوات وورش عمل لخلق الذهنية الجديدة لدى الادارات السورية والعاملين يقوم بها مجلس المستشارين بعد اصداره وتحديد مهامه وتعويضاته ونفضل اصداره بمرسوم
- اجراء دروات سريعة – رسائل سريعة وقوية – لاستخدام النموذج ووضع لوغو له وتسويقه في وسائل الاعلام وربطه بكل انشطة وخطط وبرامج الوزارة القادمة
- الاستفادة من تجارب مشابهة ان وجدت وتجارب البلدان الاخرى لا سيما كلية الادارة او شرطة دبي التي حازت الجائزة الاولى بالعالم 2009 في التميز بالاداء المؤسساتي
- الاستفادة من دعم الاصدقاء العرب ان بقي منهم صديق والاصدقاء غير العرب لا سيما الإيراني او المصري او الجمعية العربية للادارة اذا كان لديهم شيء مهم
- الاستفادة من التغذية الراجعة لورش العمل التي تنفذها الوزارة واخذ كل الملاحظات والنقاشات والمقترحات التي تتم ونحن من الورشة الاولى نفعل ذلك ونوثق ذلك ونجمع كل ما يطرح وسنرسل لكم اهم نقاشات ومقترحات المناقشين لهذه الورشة الحمصية
- امكانية التركيز دائما على الجودة الادارية والجودة الشاملة في عمل الاجهزة الادارية السورية
- استمرار عقد ورش العمل التي بدأت في حمص وتقديم عرض من قبل رئيس لجنة الياسمين الدمشقي في كل ورشة بعد توصيف ووضع مكونات لهذا النموذج السوري
- حملات اعلامية مكثفة لنشر الفكرة حيث نشرت مواقع الكترونية ووسائل اعلامية لكم هذه العبارة باننا سنخترع ونخلق نموذج الياسمين الدمشقي ويمكن لنا تنظيم لقاءات تلفزيونية متكررة عن الامر
- امكانية تقديم برنامج تلفزيوني اسبوعي بالتنسيق مع محطة فضائية او اكثر لشرح النموذج عبر شرح كل توجهات الوزارة ورؤيتها والاستراتيجية الوطنية للتنمية الادارية بالتركيز على الوزارة واشراكها في الانشطة الحكومية كاملة وقد يكون موضوع الحلقات التلفزيونية (ترسيخ مفهوم التغيير- نشر مفاهيم التميز وثقافة التنمية الادارية الجديدة – الحد من ظاهرة مقاومة التغيير- تطبيق افضل الممارسات الادارية – ايمان وعمل وقناعة كافة العاملين لا سيما الادارة العليا – بناء مؤشرات استراتيجية وقياس النتائج على اساسها – شرح مهام الوزارة وكيف ستعمل والتعريف بكادرها – وحدات التنمية الادارية هي التحسين المستمر والتدريب المستمر –
- المستقبل السوري الجديد هو للعناصر المبدعة والمنتجة ولامكان لمن يعيق العمل ويضع العصي في عجلات الوزارة وتشجيع العاملين على ثقافة التفاعل مع ما تطرحه الوزارة الادارية الجديدة ونحن على استعداد للتصدي لهذه المهمة
- مبادئ ادارة الجودة الادارية (نموذج الياسمين الدمشقي السوري)- التخطيط الاستراتيجي سوات- التركيز على المواطن لاعادة البسمة والموظف المنتج المتفاعل المسؤول– التحسين المستمر عبر احداث وحدات التنمية الادارية كشرارة تطويرسورية في سورية الجديدة التي تنبعث من جديد وتشرق من جديد – التدريب والتطوير واعتمادية المدربين والمراكز ووضع مناهج تتشابك مع عمل الوزارة – اتخاذ القرارات على اساس الحقائق والبيانات والاستماع الى كل ما يطرحه الموظفين لا سيما العقول المفكرة
- ماهو نموذج الياسمين الدمشقي السوري الاداري ؟؟
- هو برنامج سوري متكامل للتميز بالاداء المؤسساتي لكل الجهات العامة السورية ويعتبر القوة المحركة لقطاع الادارة العامة في سورية لتمكينه من قيادة ودعم الاقتصاد الوطني وتقديم خدمات متميزة لجميع المتعاملين موظفين ومواطني ورجال الاعمال
- هو ثورة ادارية جديدة وتطوير فكري شامل وثقافة تنظيمية سورية جديدة ترعاه وزارة التنمية الادارية كجهاز تنفيذي واطار عمل دائم لمشاريع الاصلاح
- هو نمط اداري سوري جديد خاص بالمنظمات السورية يمثل مدخل لتطوير سوري شامل لكافة مجالات ومراحل الاداء في كل المنظمات السورية ويشكل مسؤولية تضامنية للقيادة العليا – السيد الرئيس – والادارات العليا الوزارات والمحافظات وكافة الادارات والاقسام هدفه النهائي اعادة البسمة للمواطن والموظف السوري ومحاربة الفساد
- تعريف نموذج الياسمين الدمشقي: فلسفة ادارية سورية شاملة لاقلمة ونمذجة واختراع النموذج الاداري السوري بعد فشل نقل تجارب عالمية تتبناه وتنفذه وزارة التنمية الادارية السورية عبر برامج عملها ينتج عبر تفاعل المدخلات ( كوادر الوزارة ومجلس المستشارين والاساليب والسياسات والافكار التي اقترحناها والتجهيزات ونتائج عمل وحدات التنمية الادارية ) لتحقيق المحرجات وهو النموذج السوري الذي يتضح بعد عامين على الاكثر ويكتمل خلال 5 سنوات وقد نعلمه للاخرين ونبيعه ونطبقه ونفتخر به
- هدف برنامج الياسمين الدمشقي:تطوير قطاع الادارة العامة السوري والارتقاء بمستوى الاداء فيه لتجاوزثغرات المرحلة السابقة كما يهدف البرنامج الى نشر مفاهيم التميز والابداع في المؤسسات الادارية واطلاق جائزة تميز وطنية سورية وضمان تطبيق اكثر اساليب العمل كفاءة وتطورا في هذا القطاع الوطني الهام والكبير وكذلك توفير مرجعية ارشاردية من خلال اسس ومعايير لقياس مدى التقدم والتطورفي اداء المؤسسات السورية العامة وتحفيز العاملين لا سيما الكفاءات العالية والمتميزة بغية تشجيعهم على الابداع في هذا الحقل الوطني الكبير
- معايير النموذج السوري الياسمين الدمشقي:
- 1- الاداء والانجاز2-الكفاءة -3- الابداع 4-الاتصال الراقي والتعامل الفعال-5- التعلم الذاتي والمبادرات-6-المهارات القيادية
- معايير فئات التميز الاداري:1- فريق عمل متميز -2-مبادرة ادارية متميزة -3-مشروع متميز -4-انجازات ونتائج الفريق المتميز
- في تطبيق نموذج الياسمين الدمشقي السوري:الحرص على المشاركة بكافة الفئات الوظيفية وتطبيق المعايير على مستوى كافة وحدات التنمية الادارية ونشرها على كل العاملين واستحداث قنوات متعددة لتطوير الاداء المؤسسي والوظيفي السوري اطلالات شهرية للجنة الياسمين الدمشقي حتى لا ينسى وضع عبارة النموذج على كل وثائق وزارة التنمية الادارية
- العمل وفق الاهداف الاساسية لنموذج الياسمين الدمشقي:
- وضع اسس مفاهيم الجودة الشاملة في العمل المؤسساتي والارتقاء بمستوئ الاداء الاداري السوري وتنمية الوعي لدئ العاملين بمفاهيم معايير العمل المتميز وتوصيف الوظائف الدقيق وتطوير الهياكل التنظيمية واستطلاع رأي العاملين والمتعاملين والمجتمع واجراء البحث الاداري والمسحي على المواطنين والموظفين لا ستطلاع آرائهم بجودة الخدمة المقدمة
- من حيث التدريب والتأهيل:
- تدريب فرق خاصة معنية بنموذج الياسمين الدمشقي من خلال دورات متخصصة داخلية وخارجية ان امكن دول قريبة مثل لبنان والاردن والامارات والتركيز على دورات محددة مثل دورة مقيمي الاداء المؤسساتي ودورة six sigma ودورة بطاقات الاداء المتوازن ومهارات اعداد التقارير والابحاث والعرض والاقناع وتحليل الوثائق وغير ذلك
- من حيث العمل على نشر ثقافة النموذج الياسمين السوري للتميز الاداري: اصدار نشرات دورية شهرية من قبل الوزارة تعنى بنشر ثقافة الياسمين الاداري الدمشقي واطلاق مجلة متخصصة للتنمية الادارية تنشر وترسخ ثقافة الياسمين الدمشقي واحداث موقع تفاعلي للوزارة ووضع روابط لوحدات الوزارات ووحدات التنمية الادارية في المحافظات واستحداث مسابقات ادارية ثقافية تعنى بالاداء المؤسساتي عبر الموقع الالكتروني لوزارة التنية الادارية واطلاق جائزة افضل بحث اداري سنوي يخدم النموذج السوري لا تقل قيمتها عن 50 الف ليرة وجائزة وصيفة ب25 الف ليرة جائزة وصيفة2 ب15 الف ليرة
- فيما يخص الموارد البشرية الحكومية وغير الحكومية:
- اعتماد نظام متطور للمكافآت والحوافز في الوزارة وجعل وزارة التنمية الادارية جهة وبيئة جاذبة للكفاءات السورية وللمفكرين الاداريين السوريين العباقرة الذين يشبهون غاندي الادارة السورية الدكتور حسان النوري
- ربط الاجر بالاداء وربط المسار التدريبي بالمسار الوظيفي واطلاق ملتقى التميز بالاداء الاداري السوري واعتماد نظام وطني متطور للتقييم بعيدا عن الاهواء الشخصية والولاءات ويمكن البناء على نظامنا المقترح واعتماده ونحن طبقناه بالاتصالات ونال ثناء الوزير والمدير العام وحصلنا على مكافأة رئاسية عليه قدرها 8000ليرة؟؟؟؟؟؟؟!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- اطلاق منتدى الحوار الاداري السوري المفتوح عبر الانترنت لتلقي مبادرات السوريين في الداخل والخارج وتقديم خلاصة اسبوعية لهذا المنتدى للسيد الوزير ولرئاسة الحكومة وللقيادة الرئيس الاداري الاعلى في الدولة
- تفعيل نظام الاوسمة والشارات والياقات للمتميزين والمبدعين
- استطلاع رأي العاملين في الادارات السورية دوريا وبكل اجراء اداري مع الاشارة الى ان وضع الادارة الراهن بحاجة الى قرارات غير شعبية ومؤلمة وبعيدة عن الرأي الجمعي للموظفين العموميين
- الاهم من كل ذلك المتابعة الدائمة للتطبيق لكل ما ذكرناه واقترحناه:
- قناعة القيادة بتطبيق معايير التميز الاداري السوري وقدرة السوريين على ابداع واختراع الامل وبناء نموذج الياسمين الدمشقي
- نشر العائد والنجاحات المبكرة والاسراع بتبني اسلوب صادق لقياس مستوى الاداء والتعامل بشفافية وعلنية والاعلان عن نتائج كل شيء واشراك الاعلام في كل شيء وخلق ما يسمى الاعلام الاداري المهني التخصصي
- تغيير طريقة تفكير المديرين الحاليين عبر نظام جديد وطني لانتقاء الكوادر ونظام جديد لانتقاء معاوني الوزراء ونوابهم ومستشاريهم ورواتب جديدة للكفاءات والعودة الى تنافس وظيفي فعال عبر الدرجات ودمج الفئات الوظيفية الحالية وتعديل قانون العاملين
- تكييف مبادئ ديمنج حول الجودة الشاملة TQM ومحاور الجودة الخمسة لخدمة نموذج الياسمين السوري الاداري الدمشقي:
- 1- محور المبادئ ال14 واهمها التكيف مع الفلسفة الجديدة والتحسين المستمر وابعاد الخوف وازالة الحواجز الموجودة بين الادارات وتحسن المنتج والخدمة الدائمة وتأسيس برنامج قوي للتعليم واعادة التدريب واعادة النظر بالادارت الوسطى عبر تطبيق الولاية الادارية
- 2- محور الامراض المميتة وقاتلات الافكار(جربنا هذه الفكرة من قبل .
- ستستغرق هذه الفكرة وقتا طويلاً.
- ستكلف هذه الفكرة كثيرا من المال .
- هذه ليست وظيفتي.
- هذا ليس من شغلك.
- لماذا لا تكتب هذه الفكرة وترفعها الينا
- هذا مستحيل.
- يمكن ان نطبق الفكرة في السنوات القادمة.
- ربما تكون محقا، ولكن ....( صحيح ، ولكن).
- هذه فكرة غبية.
- الموظفين والحزب والعمال لا يرغبون في ذلك
- 3- محور المعوقات واهمها الاستخدام السيء للحاسب والانطلاقات الفاشلة
- 4- محور المناخ الجيد وهو يعني تفاهم العمل والادارة وعدم الخوف
- 5- محور نظام المعرفة العميق والواسع نموذج عبد الرحمن تيشوري
- تعريف نموذج الياسمين الدمشقي: فلسفة ادارية سورية شاملة لاقلمة ونمذجة واختراع النموذج الاداري السوري بعد فشل نقل تجارب عالمية تتبناه وتنفذه وزارة التنمية الادارية السورية عبر برامج عملها ينتج عبر تفاعل المدخلات ( كوادر الوزارة ومجلس المستشارين والاساليب والسياسات والافكار التي اقترحناها والتجهيزات ونتائج عمل وحدات التنمية الادارية ) لتحقيق المحرجات وهو النموذج السوري الذي يتضح بعد عامين على الاكثر ويكتمل خلال 5 سنوات وقد نعلمه للاخرين ونبيعه ونطبقه ونفتخر به
مقترحات وتوصيات اخيرة
1- لقاء السيد الرئيس مع كادر الوزارة ونماذج ناجحة من الوحدات واعتبار يوم هذا اللقاء من كل عام يوم وطني اداري للياسمين الدمشقي تنفذ فيه فعاليات ونشاطات ومحاضرات وندوات ومباردات وقد نوزع فيه الجائزة الادارية لافضل بحث وافضل جهة عامة سورية
2- الافادة من تجربة سيريا تيل في نظام ادارة الجودة QMS في الشركة الذي نلخصه بخطوات توثيق العمل بدءا من توصيف دقيق للعمل وتحديد مواصفات من سيتبوأ المركزوتحديد الزمن المحدد TIMEFRAME ووضع سياسة مكتوبة POLICY وتدقيق الاداء تدقيقا داخليا INTERNAL AUDITING لتحديد الصغائرMINOR التي تعالج بالتصويب والكبائر MAJOR التي تعالج بحلول جذرية
قياس رضى الزبائن الداخليين او الخارجيين عبر مقياس او معيار او مؤشر INDEX- INDICATOR باستخدام KPI – KEY PERFORMANCEINDICATOR مؤشر الاداء الاساسي والاستفادة من التغذية الراجعة لتحسين الاداء او تعديل السياسات وطرح البدائل
3- الاستفادة من تجربة الادارة الاماراتية ان امكن او انجاز شراكات مع سيريا تيل والمعاهد العالية في سورية
4- مخاطبة كل الوزارات السورية لدعم النموذج والمساهمة به
5- تطبيق نظام المراتب ال GRADE في المستويات الوظيفية واحتساب الرواتب لكل مرتبة وظيفية
6- ما يجب انجازه قبل تطبيق نموذج الياسمين السوري :نظام محاسبة تكاليف دقيق لكل جهة عامة يمكن الجهة ويمكن وزارة التنمية الادارية من الوقوف الدقيق على نتائج عملها وتحديد ارباحها ومصاريفها بدقة وانتاجية كل عامل وكذلك تشكيل لجان مالية فنية قانونية لانجاز حسابات ختامية وفق الانظمة العالمية وانجاز جداول التحليل المالي وفق الانظمة العالمية لكل جهة عامة تنشر للعموم وتكرم كل جهة عامة اقل انفاقا وهدرا بمبالغ مجزية
7- اعداد وتأهيل الصف الثاني وخاصة من حملة الشهادة الادارية العليا INA ممن لا يجتازوا البورد الاداري السوري الايزو النوري المزمع تطبيقه قريبا ويخضعون للبورد الاداري بعد 5 سنوات
8- ايجاد البدائل للخطط والسياسات والبرامج والكادر تكون جاهزة عند فشل وحدة ادارية او قيادة معينة في مكان معين والتشبيك مع قيادة حزب البعث بهذا الشأن ووضع معايير لهم تلتزم بها قيادات الفروع في المحافظات عند بعض الترشيحات والاستحقاقات الوطنية – برلمان ومجلس محافظة وامين عام المحافظة وغير ذلك
9- اعداد دراسة وطنية سورية متكاملة عن ظاهرة مقاومة التغيير تحدد اسبابها وعواملها واشخاصها وكيفية التصدي لها باقل الخسائر وانجع السبل ووضع رئاسة الجمهورية بقائمة الاسماء والجهات العامة التي لا تتناغم وتتماهى مع النموذج الاداري السوري – الياسمين الدمشقي – لابعادها واعفائها وازاحتها من امام الرؤية الاصلاحية الجديدة المتحددة
10- ايجاد نظام لتخفيض التكلفة على المستوى الوطني وايجاد الحافز المشجع لهذه العملية وهذا يستوجب علنية عمل الجهات العامة ونشر الارقام المالية والنفقات وكل شيء
11- منح وزير التنمية الادارية نظام مالي مجزي لمكافأة الاداء المتميز الذي يسرع انجاز نموذج الياسمين الدمشقي ويسهل تنفيذ كل الافكار الواردة في ورقتنا هذه – هذا المقترح لرئاسة الجمهورية
12- هندام لائق وشارات وبطاقة اسم للعاملين في وحدات التنمية الادارية مع لباس موحد وانيق وبالوان مختارة صيفا وشتاءا وتسويق جيد للنموذج والاعتزاز به وابتكاره واختراعه ونجاحه
13- تجاوز النمط البطيء جدا الحاصل الى نمط انجازي سريع ليقول المواطن ان الوزارة هي تغيير فعلي ويريد المواطن انجازا شهريا على ابعد تقديرلكي يقتنع ويؤمن بنا ويأتي ويعمل ويشارك
هذه خبرتي بكل احترام
انا سوري من اجل سورية اعمل واعطي وعلينا اليوم ان لا نسأل ماذا اعطت لنا سورية بل السؤال ماذا انا اقدم اليوم لسورية وهي غدا تتعافى وتعطينا جميعا

#عبد_الرحمن_تيشوري (هاشتاغ)      

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتبة انتصار الميالي حول تعديل قانون الاحوال الشخصية العراقي والضرر على حياة المراة والطفل، اجرت الحوار: بيان بدل	حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات