نور محمد يوسف
كاتبة ومترجمة وباحثة سورية
(Nour Mohammad Yousef)
الحوار المتمدن-العدد: 8069 - 2024 / 8 / 14 - 16:11
المحور:
الادارة و الاقتصاد
تصميم منصة تسويق إلكترونية في السوق السورية
(( منصة دينتستا للتسويق الإلكتروني نموذجا))
نور محمد يوسف
قائمة المحتويات
م العنوان رقم الصفحة
1- مقدمة 3
2- الدوافع لتأسيس الموقع الالكتروني 4
2-1- توقعات العملاء 4
2-2- المصداقية الاجتماعية 4
2-3- السيطرة على المحتوى الاعلامي والاعلاني 4
2-4- العملاء على الشبكة دائما 5
2-5- التواصل ثنائي الاتجاه 5
2-6 ينمي طابعا شخصيا على تجربة الجمهور 5
2-7- يسمح بجودة الوصول للشركات 5
2-8- يزيد من ظهور الشركة ومنتجاتها 6
2-9- عمل متعدد المهام 6
2-10 المنافسون يقومون بنفس الخطوات 6
3- تأسيس منصة التسوق الالكترونية 7
4- ملخص مشروع منصة دينتستا للتسويق الالكتروني 7
5- تحليل بيستيل الخص بمنصة دينتستا للتسويق الالكتروني 7
5-1- العوامل السياسية المؤثرة على عمل المنصة 8
5-2- العوامل الاقتصادية المؤثرة على عمل المنصة 8
5-3- العوامل الاجتماعية المؤثرة على عمل المنصة 8
5-4- العوامل التكنولوجية المؤثرة على عمل المنصة 9
5-5- العوامل البيئية المؤثرة على عمل المنصة 9
5-6- العوامل القانونية المؤثرة على عمل المنصة 9
5-7- الفرص الواعدة للمنصة 9
6- دراسة نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للمنصة ( تحليل سوات) 10
6-1- نقاط القوة لمنصة دينتستا للتسويق الالكتروني 10
6-2- نقاط الضعف لمنصة دينتستا للتسويق الالكتروني 10
6-3- الفرص لمنصة دينتستا للتسويق الالكتروني 10
6-4- التهديدات لمنصة دينتستا للتسويق الالكتروني 11
7- تحديد السوق المستهدف 11
7-1- خصائص السوق المستهدف 12
7-2- استراتيجيات الوصول إلى السوق المستهدف 12
8- استراتيجيات المنتج المناسبة لمنصة دينتستا للتسويق الالكتروني 12
9- استراتيجيات الترويج لمنتجات منصة دينتستا للتسويق الالكتروني 13
9-1- قنوات التسويق الالكتروني لمنصة دينتستا للتسويق الالكتروني 13
9-2- القيم والمنافع التي تركز عليها الحملة الترويجية لمنتجات المنصة 13
10- استراتيجيات التسعير الخاص بالمنتجات والخدمات الالكترونية للمنصة 14
10-1- دراسة السوق والتسعير التنافسي 14
10-2- التسعير التدريجي 15
10-3- النجربة المجانية قبل الدفع 15
10-4- التسخة الاطلاعية 15
10-5- التسعير السيكولوجي 15
10-6- عرض ضمان استرجاع الاموال والمنتجات الجاهزة 15
10-7- التسعير بناء على القيمة 15
10-8- التسعير المترابط للمنتجات المكملة أو المقترحة 15
10-9- التسعير بناء على الاختلاف والتميز 16
10-10- اختبار التسعير باستمرار 16
11- استراتيجيات التوزيع الخاصة بالمنتجات والخدمات الالكترونية للمنصة 16
12- خاتمة 17
13- المراجع 18
1- مقدمة
في عالم متسارع يعج بالتكنولوجيا الجديدة وفي ظل ثورة المعلومات ، بالكاد يستطيع المختصون اللحاق بها كان لا بد من التوجه نحو الاقتصاد الجديد وتأسيس منصة إلكترونية لشركة دانتيستا يختص بالترويج وبيع المنتجات المكتبية الخاصة بأطباء الأسنان في سورية . لقد كانت فكرة التوجه نحو تأسيس موقع إلكتروني نابعة من الطبيعة المتغيرة في السوق وظهرت جليا خلال السنوات الأخيرة .
لقد تغير سلوك المستهلك بمرور الوقت للتكيف مع التقنيات المتطورة في العصر الرقمي. على سبيل المثال ، تم استبدال الصفحات الصفراء السميكة ، التي كانت شائعة منذ وقت ليس ببعيد ، بأدلة على الإنترنت مع ظهور شبكة الويب العالمية. أصبحت مواقع الويب مصدر الانتقال للحصول على معلومات حول الأنشطة التجارية والخدمات ، ومن المرجح أن يبحث الأشخاص الآن عن شركة عبر الإنترنت بدلا من البحث عنها في كتاب ورقي. مع ظهور شبكة الويب العالمية ، أصبح بإمكان الأشخاص الوصول إلى المزيد من المعلومات أكثر من أي وقت مضى، ويمكنهم العثور على ما يبحثون عنه ببضع نقرات فقط. نتيجة لذلك ، تحتاج الشركات إلى تكييف استراتيجياتها التسويقية لتلبية احتياجات المستهلك الحديث (Chaffery , Dave . 2009 ).
من المؤكد أن الإنترنت كان له تأثير عميق على سلوك المستهلك. هذا التغيير في السلوك هو مجرد مثال واحد على كيفية تكيف المستهلكين مع التقنيات المتطورة بمرور الوقت. مع انتقال المزيد والمزيد من الأنشطة التجارية عبر الإنترنت ومع استمرار ظهور التقنيات الجديدة ، من المحتمل أن يستمر سلوك المستهلك في التغيير والتطور معها(Charlesworth , Alan . 2018 ).
لقد أحدث الإنترنت ثورة في كيفية بحث الناس عن الأعمال والخدمات. من خلال الوصول إلى كمية هائلة من المعلومات في متناول اليد ، يمكن للمستخدمين بسهولة العثور على الشركات ومقارنتها من حيث الجودة والتسعير وتقييمات العملاء. أدت وفرة الموارد المتاحة عبر الإنترنت إلى انخفاض الاعتماد على المصادر التقليدية مثل الصفحات الصفراء أو الصحف. كان على الشركات أن تتكيف من أجل مواكبة المشهد الإلكتروني المتطور باستمرار ، ويلجأ الكثيرون إلى أدوات واستراتيجيات التسويق الرقمي المختلفة للبقاء في المنافسة(Charlesworth , Alan . 2018 ). هناك ما يقارب 97٪ من الناس يتعلمون المزيد عن شركة محلية عبر الإنترنت. لذلك ، إذا كنت ترغب في تنمية عملك من خلال التواجد أمام الجمهور المناسب ، فيجب أن يتم العثور عليك عبر الإنترنت - مما يعني أنه يجب أن يكون لديك موقع ويب (Chaffey , Dave . and Smith ,P R . 2017).
وإذا كان المستثمر يرغب في زيادة الإيرادات ، فإنه بحاجة إلى موقع ويب لأن العملاء المحتملون يبحثون بسهولة عن أنشطة تجارية عبر الإنترنت ، وإذا لم يكن هناك ، فسيجدون شخصا آخر موجودا. يمنح موقع الويب الفرصة لتقديم أفضل ما لدى الشركات والتعريف بالشركة للعملاء المحتملين وماذا تفعل الشركة ولماذا يجب عليهم التعامل معها. الانترنت أداة أساسية لأي عمل يريد أن يكون ناجحا اليوم.
2- الدوافع لتأسيس الموقع الالكتروني :
هناك سؤال يحتاج إلى جواب : "لماذا نحتاج إلى موقع على شبكة الإنترنت؟" ، هناك متغيرات في سوق العمل ومجالات التسويق رافقت التقدم التقني في الذكاء الصناعي قادت الشركات إلى تأسيس مواقع لها على شبكة الانترنت. يمكن أن نلخص المتغيرات بما يلي:
2-1- توقعات العملاء
يتوقع العملاء البارعون في مجال التكنولوجيا أن يكون لدى الشركة موقع ويب للعثور على مزيد من المعلومات حول عمل الشركة. يمكن أن يساعد موقع الويب الخاص بالشركة في إنشاء أعمال، وزيادة قيمة توافر العلامة التجارية ، وتعزيز النوايا الحسنة أمام العملاء والجماهير المستهدفة ، بالإضافة إلى تقديم رسائل تسويقية قوية (Clyne , Gary. 2019). إن امتلاك موقع على شبكة الإنترنت لا يقتصر فقط على التواجد على الإنترنت. فمن خلال صياغة موقع الويب بعناية ، يمكن تحويله إلى أحد الأصول القوية للشركة. الموقع يشبه واجهة المحل. و إذا لم يكن لدى الشركة موقع ويب، سيكون العملاء أمام خيارين: إما أنهم لا يمتلكون الوقت الكافي في عصر سريع للبحث عن الشركة وبالتالي يتحولون إلى شركات أخرى أو الاعتقاد بأن الشركة ومنتجاتها لا تواكب عصر المعلومات والتكنولوجيا (Chaffery , Dave . 2009 ).
إن موقع الويب هو أكثر من مجرد إلقاء بعض الكلمات على الصفحة ووصفها بأنها جيدة ؛ إنها جزء مهم من العلامة التجارية واستراتيجية التسويق. يجب أن يكون مصمما جيدا وسهل الاستخدام ، مع وجود عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يجب تحديثه بانتظام بمحتوى جديد. ويجب تحسينه ومواكبته لمحركات البحث حتى يتمكن العملاء المحتملون من العثور عليه بالفعل. يسلم موقع الويب الخاص الرسالة التسويقية على مدار 24 ساعة في اليوم، 365 يوما في السنة.
2-2- المصداقية الاجتماعية:
من خلال الموقع الالكتروني ، يعرف الناس أن النشاط التجاري حقيقي ويعرفون أن الشركة ليست عشوائية . يعد موقع الويب ضروريا لتقديم دليل اجتماعي وإثبات المصداقية كعمل تجاري. كما يوضح للعملاء المحتملين أن الشركة جادة بشأن ما تفعله وأن لديها ما تقدمه. يمكن التفكير في الأمر: هل من المرجح أن يشتري العميل من شركة لها موقع ويب أو من شركة لا تمتلك الموقع؟ الجواب واضح. لذلك إذا كانت الشركة تريد أن تنجح في الأعمال التجارية ، يمكن الاستثمار في موقع ويب لأنه أفضل طريقة لتقديم دليل اجتماعي وبناء الثقة مع العملاء المحتملين(Chaffey , Dave . and Smith ,P R . 2017).
2-3-السيطرة على المحتوى الاعلامي والاعلاني:
قد يكون من الصعب التحكم في ما يقوله الناس عن الشركة ، يمكن التأثير على تصور الناس للعلامة التجارية من خلال كتابة القصة الخاصة للشركة على موقع الويب(Charlesworth , Alan . 2018 ). يعد موقع الويب طريقة أكثر فاعلية من الإعلانات المطبوعة أو كتيبات البريد العادي عندما يتعلق الأمر بمساعدة العلامات التجارية على نشر رسالتها ورؤيتها ورسالتها وأقل كلفة منها من الناحية الاقتصادية وأكثر فاعلية من خلال الصور التوضيحية ورسوم الغرافيك والمؤثرات البصرية.
2-4- العملاء على الشبكة دائما :
التسويق عبر الإنترنت مهم جدا لأن العملاء متصلون بالإنترنت. يوجد أكثر من 4.2 مليار شخص على الإنترنت(Clyne , Gary. 2019) ، وهي فرصة رائعة للوصول إلى العملاء المحتملين الذين يبحثون عن النشاط التجاري. هناك مليارات الأشخاص عبر الإنترنت في انتظار العثور على الشركة التي تديرها.
2-5- التواصل ثنائي الاتجاه:
في الإعلانات التقليدية ، يكون الاتصال في اتجاه واحد. فعندما ننشئ إعلانا تليفزيونيا أو إعلانا مطبوعًا في صحيفة ، وهذا كل شيء. ننتظر ونأمل أن يرى الجمهور الاعلان ويزور العمل. ماذا يحدث إذا كان لدى الجمهور أسئلة أو مخاوف؟ ماذا لو أراد معرفة المزيد عن العمل أو المنتج أو الخدمة؟ من الصعب إكمالها العمل عندما لا يكون لديك محادثة ثنائية الاتجاه. يمكن الوصول إلى العملاء من خلال عدة قنوات تسويق رقمي. إذا رأى شخص ما إعلان الشركة التي تديرها أو تعمل بها ولديه أسئلة ، فيمكنه العثور على معلومات الاتصال الخاصة بك والتواصل. يمكنه الاتصال أو الدردشة أو البريد الإلكتروني للشركة بأسئلة. يساعد هذا الاتصال المفتوح على بناء علاقة مع جمهورك - مما يجعلهم يشعرون بترحيب أكبر من قبل فريقك وشركتك.
تعتبر العلاقة ذات قيمة للجمهور لأنه يريد أن يُنظر إليه على أنه أكثر من مجرد رقم ومن المرجح أن يختار الشركات التي تقدره كفرد(Chaffey , Dave . and Smith ,P R . 2017).
2-6- ينمي طابعا شخصيا على تجربة الجمهور:
كما ذكرنا سابقًا ، يريد جمهورك الشعور بأنهم مهمون بالعمل. لا يريدون أن يكونوا مجرد رقم آخر. يخلق التسويق الفعال عبر الإنترنت تجربة مخصصة لكل فرد من الجمهور. يمكّن التسويق المخصص من تخصيص تجربة الجمهور( Quesenberry , Keith A . 2019 ) . إذ يمكن إنشاء تجربة مخصصة تناسب اهتماماتهم بشكل أفضل. و عندما يعثر الأشخاص على النشاط التجاري ، فإنهم سيأتون إلى شركتك لأسباب مختلفة . ويهتم بعض الأشخاص بنوع واحد من المنتجات ، بينما يهتم آخرون بنوع آخر. يؤدي تخصيص تجارب هؤلاء العملاء وفقًا لمصالحهم إلى إنشاء تجربة أفضل لهم. من الأفضل إنشاء خطط تسويقية متعددة ومخصصة بدلاً من خطة تسويقية عامة. إن القدرة على تخصيص الاستراتيجية التسويقية هي سبب أهمية التسويق عبر الإنترنت للعمل كما يساعد على تقديم تجربة أفضل للعملاء المحتملين ، مما يحولهم إلى عملاء دائمين (Chaffery , Dave . 2009 ).
2-7- يسمح بجودة الوصول للشركات:
إن إحدى أكبر العقبات التي تواجه الإعلان التقليدي هي الحصول على عملاء محتملين مهتمين. عندما تستخدم الإعلانات التقليدية ، نحن لا نعرف عدد العملاء المحتملين القيّمين الذين نصل إليهم. تظهر الإعلانات أمام العملاء المحتملين المهتمين وغير المهتمين ، مما يجعل من الصعب جذب عدد كبير من الزيارات عالية الجودة. يعد التسويق عبر الإنترنت مهما لأنه يساعد على جذب المزيد من الزيارات المؤهلة والفعالة للمهتمين. يمكن الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين المهتمين بعملك. و تساعد القدرة على استهداف عملاء محتملين محددين على زيادة عدد الزيارات التي تهتم بالشركة ومنتجاتها. يمكن استهداف العملاء المحتملين على وجه التحديد من خلال خصائص مختلفة(Clyne , Gary. 2019).
يسمح التسويق عبر الإنترنت بالاستهداف من خلال المعلومات الديموغرافية أو الحالة الاجتماعية والاقتصادية أو الهوايات أو الاهتمامات أو عائدات الإنفاق. يمكنك تحديد الأهداف بدقة شديدة للتأكد من أنك تصل فقط إلى عملاء متوقعين تعرف أنهم سيهتمون بنشاط الشركة التجاري.
2-8- يزيد من ظهور الشركة ومنتجاتها:
عندما تريد المزيد من الأشخاص للتحقق من عملك ، يجب عليك زيادة ظهور الشركة ومنتجاتها. قد يكون من الصعب القيام بذلك من خلال التكتيكات غير المتصلة بالإنترنت حيث لا يتم التمتع بقدر كبير من التحكم في من يرى المواد التسويقية. أما من خلال التسويق عبر الإنترنت ، فيمكن عرض الشركة والمنتجات لمئات الأشخاص( Quesenberry , Keith A . 2019 ).
يقوم الإنترنت بالتسويق المستمر للعمل. يمكن للأشخاص الوصول إلى موقع الويب الخاص بالشركة أو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. هذا يعني أن العمل والمنتج والخدمة مرئية للجمهور في جميع الأوقات.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام طرق تسويق رقمية أخرى للوصول إلى الجمهور وزيادة ظهور العلامة التجارية. تتضمن بعض الاستراتيجيات تسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وحتى تسويق الفيديو. يعني رؤية العلامة التجارية أن المزيد من الأشخاص أصبحوا على دراية بالعمل والمنتج والخدمة(Clyne , Gary. 2019) .
عندما يكون الأشخاص أكثر دراية بالنشاط التجاري ، فمن المرجح أن يختاروا النشاط التجاري عندما يكونون مستعدين للتواصل معه . يختار الأشخاص علامات تجارية مألوفة لهم ، لذا فإن ظهور هذه العلامة التجارية يوجههم نحو اختيار النشاط التجاري عندما يكونون مستعدين للتحول إليه (Chaffey , Dave . and Smith ,P R . 2017).
2-9- عمل متعدد المهام:
تتضمن أهمية التسويق عبر الإنترنت أيضا قدرته على تشغيل حملات متعددة في وقت واحد. يجعل الإنترنت من السهل عليك التعامل مع مستوى عالٍ من العملاء وتزويدهم بتجربة عالية الجودة. يمكن التعامل مع ملايين العملاء في وقت واحد عندما يكونون على موقع الويب الخاص بالشركة. يمكن أن يقوم موقع الويب الخاص بالشركة بإجراء معاملات متعددة ، مما يسمح للشركة بالحصول على المزيد من الاحالات للعمل في وقت واحد. إنها فرصة رائعة لتنمية النشاط التجاري.
2-10- المنافسون يقومون بنفس الخطوات:
إذا كانت الشركة تريد أن تظل في حلبة المنافسة ، يجب الاستثمار في التسويق عبر الإنترنت. حيث يستثمر المنافسون بالعمل في طرق مختلفة للتسويق عبر الإنترنت ويعملون على الحصول على عملاء محتملين جدد. وفي حال التأخر في التسويق عبر الإنترنت ، فإن الشركة تتخلف عن المنافسين في السوق. يجب إنشاء حملة تسويق فعالة عبر الإنترنت. يساعد ذلك في الحصول على عملاء محتملين ويمنع من فقدانهم أمام المنافسين.
3- تأسيس منصة التسويق الالكترونية:
يجب أن تتوفر لدى من يسعى من أجل إنشاء مشروع تسويق إلكتروني العديد من الخبرات والأدوات المهمة. يجب أن تمر عملية التأسيس بعدد من الخطوات الضرورية، وفيما يلي أهم هذه الخطوات.
• تنفيذ دراسة جدوى اقتصادية للمشروع تشمل الجدوى المالية والجدوى الفنية.
• تحديد. موقع المشروع والمكان الذي ينطلق منه في سورية .
• تحديد الأنشطة والخدمات التي سوف يقدمها المشروع والتي تؤثر على تكلفة مشروع منصة التسويق الالكتروني وضع خطة التسويق وجذب العملاء.
• تحديد تجهيزات المشروع.
• تحديد العمالة والخبرات الفنية والتجارية والمالية اللازمة للمشروع.
4- ملخص مشروع منصة دينتستا للتسويق الالكتروني :
اسم المشروع: منصة تسويق إلكترونية تختص بالترويج وبيع المنتجات المكتبية الخاصة بأطباء الأسنان في سورية .
المستهدفون : طلاب السنة الرابعة والخامسة والسادسة من كليات طب الأسنان في الجامعات العامة والخاصة . أطباء الأسنان من الشباب في سورية .
الاسم المعلن للمنصة : دينتيستا/ Dentesta
المواد التسويقية : كافة التجهيزات اللوجستية المميزة والتي تخص طلاب وطالبات طب الأسنان وأطباء الأسنان والعيادات المنتشرة في سورية وتشمل: دفتر وصفة شخصي مميز باسم الطبيب مطبوع عليه باركود عنوان العيادة والهواتف والمواعيد، دفتر تجليد فني دينتيستا يصممه العملاء وفق الطلب، دفتر سلك دينتيستا وفق الرغبة، دفتر ميني دينتيستا ، بلانز دينتيستا من تصميم العملاء ، كأس أقلام دينتيستا على شكل سن ، علاقة مفاتيح دينتيستا مطبوعة باسم الطبيب، كمامة دينتيستا، روب دينتيستا، دفتر أقسام دينتيستا وفق الطلب، دفتر قلاب جيب ، دفتر مميز To do list تصمم وفق الطلب، فولدر دينتيستا ، علاقة صدر اسمية دينتستا شخصية مطبوعة، شموع على شكل أسنان ..وكل ما له صلة بلوجستيات طب الأسنان.
طرق التسويق: عن طريق المنصة المتوافرة على الإنترنت وكل وسائل التواصل الاجتماعي .
طرق التوصيل: عبر البريد أو شركات النقل أو مكاتبنا في المحافظات السورية.
أليات التسويق: يختار العملاء من نماذجنا الجاهزة والمتوفرة على الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعي أو يرسل لنا إلكترونيا التصميم الذي يريد ونحن نقوم بالتصنيع وفق المواصفات المطلوبة وضمن مدة التسليم المحددة.
5- تحليل PESTEL الخاص بمنصة دينتستا للتسويق الالكتروني :
يوفر لنا تحليل PESTEL إطار عمل أو أداة تستخدم لتحليل ومراقبة العوامل البيئية الكلية التي قد يكون لها تأثير عميق على أداء منصة دينتستا للتسويق الالكتروني . هذه الأداة مفيدة بشكل خاص عند بدء عمل تجاري جديد أو دخول السوق. ونحن سنستخدم التحليل للمنصة مع تحليل SWOT حيث ندرس(Bruin , Lars de . 2016) :
5-1- العوامل السياسية المؤثرة على المنصة:
في ظروف الحرب ، تواجه الشركات حقيقة مؤكدة وهي استقرار عدم الاستقرار ، وسورية تعرضت لحرب عاصفة منذ العام 2011 على كافة الصعد السياسية والاقتصادية والقانونية أثرت بشكل كبير على بيئة العمل الاقتصادية وعلى الشركات العاملة داخل البلد. وفي هذا الاطار ستعتمد منصة دنتيسا للتسويق الالكتروني في عملها على موردين محليين يمتلكون الكفاءة والقدرة والمرونة في التعامل. الغرض من ذلك هو تجنب تأثيرات الحظر الاقتصادي على سورية على عملها ، وبالتالي ستعتمد المنصة في عملها على منتجات محلية تضاهي المنتجات المستوردة . ومن ناحية التصاميم ، يمكن لخبراء التسويق في الشركة الاطلاع على أحدث ما ينتج عالميا في الشرق والغرب من فضاء الانترنت الرحب وخبرات خريجي الفنون الجميلة والهندسة المعمارية والمعهد العالي للفنون التشكيلية . تعتقد المنصة الالكترونية أن نقاط التلامس والارتباط مع الحكومة السورية خارج النطاق الحرج إذ لا يتعارض عملها من السياسات العامة للدولة ، وستقوم المنصة بالترخيص اللازم وفق القوانين والأنظمة النافذة كما لا تتعارض المنصة في عملها مع السياسات العامة وسياسات التجارة الداخلية والسياسة الضريبية وقوانين العمل والتأمين والقانون البيئي والقانون التجاري وهذه النقطة تقيم على أنها جاذبة في السوق السورية المحتملة حتى تسمح الظروف الاقتصادية والسياسية المحيطة بسورية بفتح أسواق خارجية .
5-2- العوامل الاقتصادية المؤثرة على عمل المنصة:
العوامل الاقتصادية هي محددات أداء الاقتصاد. تشمل العوامل الاقتصادية النمو الاقتصادي وأسعار الصرف ومعدلات التضخم وأسعار الفائدة والدخل المتاح للمستهلكين ومعدلات البطالة. قد يكون لهذه العوامل تأثير مباشر أو غير مباشر طويل المدى على عمل المنصة ، لأنها تؤثر على القوة الشرائية للمستهلكين ويمكن أن تغير نماذج العرض / الطلب في الاقتصاد. وبالتالي فإنه يؤثر أيضا على طريقة تسعير المنتجات والخدمات . تضع منصة دينتستا في اعتبارها هذه العوامل خاصة وأن الظروف السائدة حاليا في سورية تشهد تناقض واضح بين معدلات التضخم و الدخل وآليات التسعير . هناك نقطة إيجابية في عمل الشركة وهي أن المنتجات التي تقدمها تصنف على أنها مرنة وتستهدف شريحة معينة تهتم فقط بالجمال والفكرة والنموذج ولا ترتبط ارتباطا مباشرا بالدخل(Bruin , Lars de . 2016).
5-3- العوامل الاجتماعية المؤثرة على عمل المنصة :
يمثل هذا البعد من البيئة العامة الخصائص الديموغرافية والمعايير والعادات والقيم للسكان الذين تعمل المنظمة ضمنهم. وهذا يشمل الاتجاهات السكانية مثل معدل النمو السكاني ، والتوزيع العمري ، وتوزيع الدخل ، والمواقف المهنية ، والتركيز على السلامة ، والوعي الصحي ، ومواقف نمط الحياة والحواجز الثقافية. وفي هذا السياق ،نلاحظ أن سوق الشباب في سورية من الأسواق الواعدة ويمكن الاعتماد عليه في عمليات التسويق الالكتروني يضاف إلى ذلك الانتشار الواسع لكليات طب الأسنان في القطاعين الحكومي والخاص فضلا أن منتجات المنصة لا تتعارض مع العوامل الاجتماعية للفئة المستهدفة وهي طلاب طب الأسنان وأطباء الأسنان من الشباب(Bruin , Lars de . 2016) .
5-4- العوامل التكنولوجية المؤثرة على عمل المنصة:
تتعلق هذه العوامل بالابتكارات في التكنولوجيا التي قد تؤثر على عمليات الصناعة والسوق بشكل إيجابي. يشير ذلك إلى الحوافز التكنولوجية ومستوى الابتكار والأتمتة ونشاط البحث والتطوير والتغير التكنولوجي ومقدار الوعي التكنولوجي الذي يمتلكه السوق. وفي هذا السياق تعتمد المنصة الالكترونية في تصنيع منتجاتها وتقديمها وتسويها على أحدث الأساليب الرقمية وتخاطب جمهورا يعتمد على الوسائل الرقمية في حياته.
5-5- العوامل البيئية المؤثرة على عمل المنصة:
لم تحتل العوامل البيئية مكان الصدارة إلا مؤخرًا نسبيا. لقد أصبحت مهمة بسبب الندرة المتزايدة للمواد الخام وأهداف التلوث وأهداف البصمة الكربونية التي وضعتها الحكومات. تشمل هذه العوامل الجوانب البيئية مثل الطقس والمناخ والمشكلات البيئية وتغير المناخ والتي قد تؤثر بشكل خاص على صناعات محددة لكن ليس هناك أي تداخل بين عمل المنصة الالكترونية على الانترنت والعوامل البيئية بل هي في الحد الأدنى .
5-6- العوامل القانونية المؤثرة على عمل المنصة :
على الرغم من أن هذه العوامل قد تتداخل بعض الشيء مع العوامل السياسية ، إلا أنها تشمل قوانين أكثر تحديدا مثل: قوانين التمييز ، وقوانين مكافحة الاحتكار ، وقوانين العمل ، وقوانين حماية المستهلك ، وقوانين حقوق النشر وبراءات الاختراع ، وقوانين الصحة والسلامة. من الواضح أن المنصة تحتاج إلى معرفة ما هو قانوني وما هو غير قانوني من أجل التجارة بنجاح وبشكل أخلاقي. وتلتزم المنصة بالترخيص القانوني المناسب من الجهات المختصة إضافة إلى التنسيق مع الهيئة الناظمة للاتصالات كما أنها لا تتدخل في القضايا السياسية أو الدينية وتراعي في تقديم منتجاتها القضايا الاجتماعية والتراث والعادات والتقاليد السورية. وسيكون لديها مستشار قانوني يتابع القضايا المتشابكة مع أي أطراف محتملين.
5-7- الفرص الواعدة للمنصة :
هناك فرص واعدة أمام المنصة للأسباب والعوامل المبينة أعلاه مع وجود أخطار يمكن تلافيها من خلال متابعة المتغيرات في السوق واتجاهات الشباب في كل مرحلة من المراحل. قد يكون التسويق على الانترنت من أكثر المهن مواكبة للابتكار والابداع والبيئة مناسبة لهذا النوع من العمل في شريحة الشباب وخاصة السنوات الأخيرة من طلاب الجامعات وأطباء الأسنان الشباب.
وستعتمد المنصة الالكترونية أيضا على اقتصاد المعرفة واقتصاد الانتباه في عمليات التسويق ولفت نظر المتصفحين على منصات التواصل الاجتماعي بشكل مستمر. يلخص الجدول أدناه قالب تحليل Pestel الخاص بالمنصة الالكترونية في السوق السورية .
القانونية L
Legal البيئية E
Environmental التكنولوجية T
Technological الاجتماعية S
Social الاقتصاديةE
Economic السياسيةP
Political
قوانين التمييز
قوانين مكافحة الاحتكار
قوانين العمل
قوانين حماية المستهلك قوانين حقوق النشر
براءات الاختراع
قوانين الصحة والسلامة.
التقليد
الغير
الإفصاح الطقس
المناخ
السياسات البيئية تغير المناخ
ضغط المنظمات غير الحكومية
الكوارث الطبيعية
الظروف القاهرة
التلوث
التفكير الأخضر
الطاقة المتجددة العمل عن بعد
تغير التكنولوجيا
الأتمتة
الوصول إلى الشبكة
الوعي التكنولوجي
انتشار الانترنت بين الشباب
دورة حياة التكنولوجيا
اقتصاد الانتباه
السكان وجيل الشباب
معدلات الوفاة
توزيع الثروة
انتشار الجامعات الخاصة
معدل الزواج
معدلات الهجرة
الوعي الصحي
الرتابة والأناقة
المستوى المعرفي
الأعراف التقاليد
الأقليات
المواقف تجاه كل جديد معدل النمو
الضرائب والرسوم
أسعار الانترنت
معدل التضخم
سعر الصرف
توفر المداخيل
اتجاهات الشباب
اتجاهات سوق الأسهم
متغيرات الأسعار
سياسات الاسترداد الاستقرار
مستوى التعليم
السياسات الضريبية
حرية الصحافة
انتشار الانترنت
الضوابط الحكومية
تنظيم سوق العمل
المنافسة
اقتصاد السوق
الميزانيات الحكومية
سياسات الضغط
السياسات المالية
6- دراسة نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للمنصة ( تحليل SWOT )
يتكامل تحيل سوات مع تحليل بيستيل في المساعدة على فهم الاتجاهات الكلية التي تشكل عالم الصناعة والتجارة ومن بينها التسويق الالكتروني بأشكاله المتعددة. يتم استخدام تحليل سوات مع تحليل بيستيل للوصول إلى فهم أوسع للمنافسة في السوق التجاري والصناعي(Mariani , Giovanna . 2017).
يشكل تحليل سوات إطار عمل يستخدم لفهم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المحيطة بعمل منصة التسويق الالكتروني دينتيستا وبالتالي تقديم فهم مستقبلي للتوقعات والفرص والأخطار القادمة التي قد تواجه المنصة (Quincy , Ronald . et.al . 2012).
6-1- نقاط القوة لمنصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني(Mariani , Giovanna . 2017):
يمكن تلخيصها بما يلي:
• الموارد متوافرة.
• الموقع متوفر ( جغرافي + حجز منصة).
• التراخيص متوفرة ( للمنصة والمنتجات).
• المهارات متوافرة ( تصاميم – خبرات هندسية وتجارية وتسويقية).
• فريق عمل متوافر.
• خبرات متوافرة.
• رأس المال متوافر.
• قنوات التوزيع متوافرة .
• الموردون المحليون موجودون.
• الأفكار جديدة ومتجددة مع تغيرات أذواق السوق .
• خبرات بحث قوية تتطور مع حاجة وأذواق العملاء.
• تصاميم فردية.
6-2- نقاط الضعف لمنصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني:
• التنافس في سوق العمل.
• حقوق الملكية والتقليد.
6-3- الفرص لمنصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني(Mariani , Giovanna . 2017):
• سوق شبابي واعد.
• يلبي تطلعات الشباب.
• يخاطب العقل الباطن للشباب.
• امكانية التوسع لمنتجات جديدة.
• استخدام تقنيات كاش موبايل .
• الدفع الالكتروني .
• العمل متغير وفق تغير اتجاهات الشباب.
6-4- التهديدات لمنصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني:
تشمل التهديدات الخارجة عن السيطرة للمنصة ما يلي(Mariani , Giovanna . 2017):
• رغبة الشباب في الهجرة نتيجة الظروف الحالية في سورية
• أمكانية وجود منافسين يقلدون طريقة العمل
• غياب حقوق الملكية الصارمة.
• السياسات المالية والضريبية
• التغير الدائم في سوق التكنولوجيا الذي يحتاج إلى التجديد الدائم.
يتطلب تحليل SWOT قدرا معقولا من التحليل السابق، فهو لا يقدم حلولا من تلقاء نفسه، لكنه يوضح أفضل طريق لاتباعه استراتيجيا، حيث يمكنك الاستفادة من نقاط القوة المناسبة واغتنام كل فرصة، مع السيطرة على نقاط الضعف وتجنب التهديدات بخبرة واستعداد مسبق. (Quincy , Ronald . et.al . 2012)
يلخص الجدول التالي تحليل سوات الخاص بمنصة دينتيستا للتسويق الالكتروني:
نقاط القوة لمنصة دانيستا للتسويق الإلكتروني
• الموارد متوافرة.
• الموقع متوفر ( جغرافي + حجز منصة).
• التراخيص متوفرة ( للمنصة والمنتجات).
• المهارات متوافرة ( تصاميم – خبرات هندسية وتجارية وتسويقية).
• فريق عمل متوافر.
• خبرات متوافرة.
• رأس المال متوافر.
• قنوات التوزيع متوافرة .
• الموردون المحليون موجودون.
• الأفكار جديدة ومتجددة مع تغيرات أذواق السوق .
• خبرات بحث قوية تتطور مع حاجة وأذواق العملاء.
• تصاميم فردية. نقاط الضعف لمنصة دانيستا للتسويق الإلكتروني:
• التنافس في سوق العمل.
• حقوق الملكية والتقليد.
الفرص لمنصة دانيستا للتسويق الإلكتروني:
• سوق شبابي واعد.
• يلبي تطلعات الشباب.
• يخاطب العقل الباطن للشباب.
• امكانية التوسع لمنتجات جديدة.
• استخدام تقنيات كاش موبايل .
• الدفع الالكتروني .
• العمل متغير وفق تغير اتجاهات الشباب. التهديدات لمنصة دانيستا للتسويق الإلكتروني:
تشمل التهديدات الخارجة عن السيطرة للمنصة ما يلي:
• رغبة الشباب في الهجرة نتيجة الظروف الحالية في سورية
• أمكانية وجود منافسين يقلدون طريقة العمل
• غياب حقوق الملكية الصارمة.
• السياسات المالية والضريبية
التغير الدائم في سوق التكنولوجيا الذي يحتاج إلى التجديد الدائم.
7- تحديد السوق المستهدف:
تسعى منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني إلى بيع منتجاتها في سوق نخبوي محدد وهو طلاب السنة الرابعة والخامسة والسادسة من كليات طب الأسنان في سورية، بالإضافة إلى أطباء الأسنان في سورية من الخريجين الجدد والشباب. ( Quesenberry , Keith A . 2019 ) وهو سوق واعد نظرا لإقبال الشباب والشابات على الانضمام إلى هذه الكليات في الجامعات العامة والخاصة. تمتاز هذه الشريحة بالقدرة الشرائية العالية والحالة الاجتماعية المتميزة وبالتالي تميل هذه الشريحة إلى توفير ما تريد وفق معايير خاصة بغض النظر عن الوقت والمال كما تهتم هذه الشريحة بالذوق الفني ومعايير الجمال(Ncube , Mike . 2015).
7-1- خصائص السوق المستهدف:
- تتميز هذه الشريحة بالثقافة.
- تهتم بالذوق الفني.
- لديها القدرة الشرائية.
- تهتم بالتنظيم العام.
- تبحث عن الجديد.
- مستدامة.
- مستمرة.
- متجددة .
- ممتدة عبر الأجيال.
- تهتم بالجدي والغريب.
- تؤمن بما يسمى تكنولوجيا Customization .
7-2- استراتيجيات الوصول إلى السوق المستهدف:
هناك عدد من الاستراتيجيات المتبعة في التسويق الالكتروني منها التسويق الغير متمايز والذي يستهدف مجتمعا كبيرا وبالتالي الامتناع عن تجزئة السوق ، وهناك التسويق المتمايز الذي يستهدف شريحة محددة بعينها تتوافر فيها مزايا محددة وهناك التسويق المركز وهو نوع يستهدف قاعا محددا من المستهلكين مثل طلاب طب الأسنان والخريجين الجدد والشباب بهدف تأمين حاجاتهم(Chaffey , Dave . and Smith ,P R . 2017).
في الوقت الحالي تتعمد منصة دينتيستا للتسويق الالكتروني إلى اعتماد تجزئة السوق وفق استراتيجية التسويق المركز . يتميز هذا النوع من التسويق فهم أفضل لاحتياجات العملاء وزيادة ولائهم للمنتجات وانخفاض تكاليف التسويق وتحقيق ميزة تنافسية عالية في الصناعة .
8- استراتيجيات المنتج المناسبة:
تتضمّن الخطة التسويقيّة المناسبة للمنتجات العديد من التفاصيل ولكنها لا تخلو مما يلي :
• أبحاث السوق لدعم قرارات التسعير.
• رسائل مخصصة للشريحة المستهدفة.
• اختيار قناة الترويج المناسبة للمنتجات : موقع الكتروني ، قنوات التواصل الاجتماعي (فيسبوك – لينكدن- انستغرام ...إلخ)
• المقاييس التي تقيس نتائج جهود التسويق والجداول الزمنية لإعداد التقارير الخاصة بها.
تنقسم صناعة تسويق المنتج الخاص بمنصة دينتيستا للتسويق الالكتروني إلى ثلاث مراحل، وهي مراحل التخطيط والتصميم والتسويق، وتنقسم كل مرحلة إلى عدّة مراحل فرعيّة وتشمل:
• استخدام الموقع الإلكتروني والعناية بتصميم المتجر الالكتروني.
• تحسين وضعيّة البحث عن منتجات دينتيستا لدى محركات البحث SEO.
• الإضاءة على المشكلة التي يحلّها المنتج أو الصورة الايجابية التي يقدمها المنتج.
• دراسة استراتيجيات البدائل المنافسة.
• متابعة أحدث ما ينتج عالميا من منتجات مشابهة.
• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي (تك توك – انستغرام – بنترست.....)
• سياسة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ما أمكن .
9- استراتيجيات الترويج لمنتجات منصة دينتستا للتسويق الالكتروني:
تتضمن استراتيجية الترويج عدة خطوت منها(Ncube , Mike . 2015):
• التعريف بالمنتج ومدى فائدته وفرادته.
• تحديد السوق المستهدف والأشخاص بالمنتجات و الخدمات .
• تطبيق منظومة S.M.A.R.T. التحديد والقياس وقابلية التطبيق والواقعية.
• تحديد قنوات التسويق.
• تحديد ميزانية التسويق.
• اعداد خطة تفصيلية قابلة للقياس والتطبيق.
• البدء بالحملة التسويقية.
• متابعة النتائج على مدار الساعة.
9-1- قنوات التسويق الإلكتروني لمنتجات منصة دينتيستا للتسويق الالكتروني:
إن قنوات التسويق لا حصر لها بالقنوات الإلكترونية ويمكن أن نلخصها بما يلي(Ncube , Mike . 2015):
1- تحسين البحث عن المنتجات SEO
2- تحسين التسويق بطريقة الحصول على النتائج PPC
3- تسويق المحتوى.
4- التسويق بالبريد الالكتروني
5- التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي
6- التسويق بالبحث الصوتي عن المنتجات Voice SEO
7- التسويق بالفيديو Video Marketing
8- التسويق بالسلايدات الانزلاقية لاقتصاد الانتباه.
9- التسويق عبر الموبايل.
10- التسويق عبر التطبيقات .
9-2- القيم والمنافع التي تركز عليها الحملة الترويجية لمنتجات منصة دينتيستا للتسويق الالكتروني:
على مر السنين ، أصبح التسويق الإلكتروني أداة مهمة للغاية للتواصل مع العملاء. تستثمر الشركات بالفعل أكثر في فرق التسويق الرقمي الخاصة بها. هناك العديد من الفوائد المرتبطة بالتسويق الإلكتروني لمنتجات منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني منها
• سهولة التواصل مع العملاء لكسب الولاء والثقة في المؤسسة والمنتج.
• الانخراط مع العملاء في كل مرحلة سواء من خلال زيارة الموقع أو القناة أو المنتج بحيث يصبح أثر جاذبية.
• مواكبة أحدث اتجاهات التسويق الرقمي وإعداد استراتيجية التسويق الإلكتروني .
• سهولة استهداف الجمهور المناسب من خلال تقنيات SEO و PPC .
• توليد العملاء المحتملين باستمرار من خلال التسويق الفيروسي المبتكر .
• الحصول خيوط الجودة بمساعدة أدوات تحليلية متنوعة مثل Google Analytics.
• معدلات تحليل محسّنة وأفضل حيث النتائج تتوافق مع أهداف التسويق وتكون معدلات التحويل أعلى. أيضًا ، تساعد أدوات التحليلات الفعالة التي يستخدمها التسويق الإلكتروني في مراقبة الأداء في الوقت الفعلي للحملات التسويقية ، مما يؤدي إلى معدلات التحويل المثلى وزيادة أرقام المبيعات(Chaffey , Dave . and Smith ,P R . 2017).
• سهولة ودقة قياس جميع النتائج إذ لا يسمح لك التسويق الإلكتروني بالوصول إلى الجمهور المستهدف والحصول على عملاء محتملين بجودة أفضل فحسب ، بل يتيح لك أيضًا معرفة أداء حملاتك التسويقية. تساعدك تقنيات التسويق الإلكتروني مثل إدارة الحملات وما إلى ذلك على مراقبة أداء الحملات التي تم إطلاقها وتحليل نتائج الحملات السابقة. وهذا يساعد في اتخاذ قرارات أفضل تؤدي إلى الاستخدام الأمثل لموارد التسويق مثل المال والوقت.
• اكتساب سمعة العلامة التجارية إذ يمكن للتسويق الإلكتروني ، إذا تم استخدامه بشكل صحيح ، الحصول على اعتراف عالمي بعلامتك التجارية. استفادت التطورات في مجال التسويق الرقمي بالفعل العديد من الشركات الناشئة للحصول على قاعدة عملاء جيدة. يعد تسويق المحتوى وتسويق الفيديو وتسويق الوسائط الاجتماعية والإعلانات المدفوعة واستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني وما إلى ذلك جزءًا من التسويق الرقمي. كل هذا إذا تم القيام به بالطريقة الصحيحة يمكن أن يساعد الشركات في بناء سمعة قوية للعلامة التجارية( Quesenberry , Keith A . 2019 ).
• نفقات تسويق أقل. يعد التسويق الإلكتروني فعالاً من حيث التكلفة نظرا لأن جميع جهود التسويق مدفوعة في مكان واحد عبر الإنترنت. يمكن الوصول إلى العديد من العملاء ويمكن إرسال الاتصالات الشخصية إليهم في وقت واحد. تكون نسبة التكلفة إلى الفائدة أعلى باستخدام التسويق الإلكتروني حيث أن النهج هو الأمثل والمركّز.
• الاعتراف العالمي بالعلامة التجارية واستهداف الجمهور العالمي و نظرا لأن الإنترنت قد اخترق كل زاوية وركن في العالم ، أصبح الوصول إلى عميل يجلس في أي مكان في العالم أمرا ممكنًا بسهولة باستخدام التسويق الرقمي. يمكن للمسوقين تصميم استراتيجيات تسويق متعددة بسهولة لمختلف الأسواق المستهدفة في جميع أنحاء العالم.
• توليد المزيد من الإيرادات حيث يكون الهدف النهائي لكل حملة تسويق هو الحصول على إيرادات. يساعد التسويق الإلكتروني على تحقيق ذلك بسهولة من خلال تقنيات متعددة مثل تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى وإدارة الحملة والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك أيضا ، نظرا لأن التكلفة أقل ، يتم أيضا تحسين الربح الإجمالي.
10- استراتيجيات التسعير الخاصة بالمنتجات والخدمات الالكترونية لمنصة دينتيستا:
تتبع منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني سياسة تسويق تتميز بالتنافس في الجودة والسعر وسرعة تقديم الخدمة وفق المعايير التالية :
10-1- دراسة السوق والتسعير التنافسي
تقوم منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني بإجراء تحليل وتقييم تنافسي حتى تعرف كيف يقوم منافسيك بتسعير المنتجات الرقمية المماثلة لمنتجك أو خدمتك. ثم ، تقوم بتحديد السعر
لتتمكّن من مواكبة المنافسة. وحيث أن المنتج الذي تقدمه منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني يقدم ميزة حصرية أو قيمة مضافة لا تتضمنها منتجات المنافسين ، فإنها تعتمد الأسعار الأعلى قليلاً أو على الأقل الاستفادة من القيمة المضافة في الرسائل التسويقية خاصة وأن المنتجات تكون في معظمها وفق مواصفات العملاء دون غيره (Chaffey , Dave . and Smith ,P R . 2017).
10-2- التسعير التدريجي:
وهي استراتيجية تعتمدها منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني في تقديم مستويات مختلفة من الخدمة أو المعلومات أو الوصول إلى ميزات المنتج بنقاط أسعار مختلفة. كلما زادت ميزات المنتج كلما دفع العميل أكثر مقابلها، مثل الباقات، أو نماذج الترقية للخدمة أو المنتج. وفي حال تشابه المنتجات تكون الأسعار أقل.
10-3- التجربة المجانية قبل الدفع:
في حال كانت المنتجات جاهزة وموجودة على الرف ، تقدم منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني إصدارا مجانيا لمدة 7 أيام أو 21 يوما أو 30 يوما. يشجع ذلك العملاء على التعرف على الخدمات أو تجربة المنتج واكتشاف ما يميز المنصة، كما يزيد من قاعدة بيانات العملاء الأكثر اهتمامًا بما تقدمه، مما يمكّنك فيما بعد من استهدافهم بالرسائل التسويقية وتشجيعهم بعد ذلك على شراء الخدمة أو المنتج. (Macarthy , Andrew . 2015 )
10-4- النسخة الاطلاعية :
وتقدم هذه الخدمة المجانية بالنسبة للنسخ الجاهزة للشخصيات الأكثر تأثيرا وفاعلية في السوق المستهدف.
10-5- التسعير السيكولوجي :
يشير التسعير السيكولوجي إلى طريقة تسعير العناصر لجعلها تبدو وكأنها صفقة. وبالتالي يتم التسعير اعتمادا على انتهاء السعر بالرقم "9" بدلا من السعر الحقيقي ولو كان أقل من السعر الحقيقي قليلا. يؤثر التسعير النفسي سكيولوجيا على العميل ويشجعه على الشراء.
10-6- عرض ضمان استرجاع الأموال للمنتجات الجاهزة:
تستخدم منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني هذه الاستراتيجية في التسعير في بداياتها لتزيل الريبة أو القلق لدى العميل من التعامل مع مزوّد خدمة غير معروف بعد. تعد هذه الطريقة من أكثر الأدوات ذكاء في عالم تسعير المنتجات(Macarthy , Andrew . 2015 ).
10-7- التسعير بناءً على القيمة:
تحدد منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني السعر على أساس تكلفة الإنتاج والتسليم في المنتجات . يعد التسعير المستند إلى القيمة طريقة جيدة لإنشاء القيمة الصحيحة للمنتج عبر الإنترنت ويشجع على الاختلاف في تقديم الطلبيات وتحديد الرغبات( Quesenberry , Keith A . 2019 ).
10-8- التسعير المترابط ) للمنتجات المُكمّلة أو المقترحة (:
تعرف هذه الاستراتيجية بالتسعير المترابط ، ويشاع استخدامها في المتاجر الإلكترونية، وخاصة عند وجود ترابط بين المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، بحيث إذا طلب العميل منتج، تقترح عليه منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني شراء منتج آخر مكمل للمنتج الأساسي بسعر بسيط، وينطبق المثال ذاته على الخدمات المترابطة ، وخاصة في السوق المستهدف في منتجات منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني ( طلاب طب الأسنان والخريجين الجدد) فمن بطلب منتجا يجد نفسه بحاجة لإكمال سلسلة المنتجات ( روب – كمامة – مقلمة – طقم مكتب- قرطاسية ...إلخ) (Macarthy , Andrew . 2015 ).
10-9- التسعير بناء على الاختلاف والتميز:
وحيث أن منتجات منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني تتميز بالفرادة والخدمة المميزة وغياب المنافسين وتكريس الابداع والابتكار ، فإنها تطلب أسعارا أعلى مقابل هذه الخدمات الفريدة .
10-10- اختبار التسعير باستمرار :
تعتمد منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني استراتيجية تسعير ذكية، هو متابعة الأسعار واختبارها من فترة لأخرى لتتمكّن من مواكبة السوق وإرضاء العميل، ثم تجرب مزيج من استراتيجيات التسعير السابقة في نسخ مختلفة من الاعلانات عن المنتجات ، ومن ثم تختار النموذج الأعلى تحقيقا للإيرادات التسعيرية (Chaffey , Dave . and Smith ,P R . 2017).
11- استراتيجيات التوزيع الخاصة بالمنتجات والخدمات الالكترونية لمنصة دينتيستا:
تشير قناة التوزيع إلى تدفق الأعمال التي تحدث بين منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني والمستهلك. وهو المسار الذي تتبعه العملية التجارية. الموزعون هم الوسطاء الذين يقومون بتسليم المنتجات وإيوائها للمنتجين لبيعها لتجار التجزئة في المناطق البعيدة عن المركز الرئيسي للشركة. يمكن أن تكون هذه القنوات بسيطة نسبيا أو معقدة أحيانا.
تعتمد منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني أربعة مستويات تقلل التدفق بين الشركات المصنعة والمستهلكين. عندما تتطلع إلى التوسع في أسواق جديدة أو تبديل استراتيجية التوزيع الخاصة بالمنصة(Macarthy , Andrew . 2015 ).
ونظرا لحصرية المنتجات التي تسوقها منصة دينتيستا للتسويق الإلكتروني وحيث أن الأسعار موحدة في كل مراكز البيع والتوزيع فإن المنصة اعتمدت استراتيجيات التوزيع التالية:
• المستوى /صفر/ بين المركز الرئيسي والمستهلك عبر الارساليات البريدية .
• المستوى الأول بين المركز الرئيسي والموزع والمستهلك للمنتجات الجاهزة مسبقا.
• المستوى الثالث بين المركز الرئيسي والموزع وتاجر الملة والمستهلك للمنتجات الجاهزة مسبقا .
• المستوى الرابع بين المركز الرئيسي والموزع والوكيل وتاجر الجملة والمستهلك للمنتجات الجاهزة مسبقا.
أما فيما يخص المنتجات التي تصمم وفق رغبة العميل فإن المنصة تفضل التعامل الإلكتروني المباشر حيث يتم التصميم وعرضه ومراجعته إلكترونيا قبل الإرسال إلى التصنيع.
مما يبق نجد أن سلاسل التوريد وسلاسل التصنيع وسلاسل التسويق وسلاسل التسليم متكاملة من حيث الأهمية والالتزامات . ربما كان أهم ميزة تميز عصر الإنترنت هي التنافس والسرعة وحرية وسرعة الوصل والانتشار السريع للمنتجات ( Quesenberry , Keith A . 2019 ).
12- خاتمة :
إن مستقبل التسويق الالكتروني مشرق مع تحسن المزيد من وعي السوق والمستهلك. يمكن للشركات أيضا استخدام مجموعة واسعة من الأدوات الذكية لجمع محيط من البيانات وإجراء تحليلات متعمقة حول جمهورها المستهدف. إنها طريقة جديدة تماما للتواصل مع الجمهور. في الواقع ، تسمح الأبحاث الشاملة للسوق والمستهلكين للشركات بالاستفادة من الفرص غير المستثمرة حتى الآن.
لا يمكن للشركات الصغيرة التي ترغب في متابعة موجة التسويق الإلكتروني الرقمي أن تتغاضى عن الاتجاهات الناشئة في فضاء الانترنت. المفتاح هو معرفة كيف يمكن لاتجاه معين أن يغير مشهد التسويق الرقمي ويؤثر على مركز ريادة الأعمال.
المراجع
1. Bruin , Lars de . (2016) "Scanning The Environment : Pastel Analysis ", Traiding Economics . com.
2. Chaffery , Dave . ( 2009 ) " E-Business And E-Commerce Management , Strategy , Implementation And Practice " Prentice Hall, Financial Times , London , UK.
3. Chaffey , Dave . and Smith ,P R . (2017) "Digital Marketing Excellence "Fifth Edition , Routledge , NewYork, USA.
4. Charlesworth , Alan . ( 2018 ) "Digital Marketing , A Practical Approach " Third Edition , Routledge , NewYork , USA .
5. Clyne , Gary. (2019) " Social Media Marketing Mastery ", London , Prentice-Hall,UK .
6. Macarthy , Andrew . ( 2015 ) "500 Social Media Marketing Tips ", Easy Kindle, Andrew Macarthy Publishing , USA.
7. Mariani , Giovanna . (2017) "M & A And Value Creation , A Swot Analysis ", G. Giapprchelli Editore, Torinto , Italy .
8. Ncube , Mike . ( 2015) " 400 Essential Digital Marketing Tips", Mike Ncube Company , UK.
9. Quesenberry , Keith A . ( 2019 ) " Social Media Strategy " , Roman & Littlefield, Maryland, USA .
10. Quincy , Ronald . et.al .(2012)"Swot Analysis, Raising Capacity Of Your Organization ",Human Research Center , Beijing Normal University, China .
#نور_محمد_يوسف (هاشتاغ)
Nour_Mohammad_Yousef#
كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية
على الانترنت؟
|
ارسل هذا الموضوع الى صديق
|
حفظ - ورد
|
بحث
|
إضافة إلى المفضلة
|
للاتصال بالكاتب-ة
اليوتيوب
لينكدإن
تيلكرام
تمبلر
بلوكر
الموبايل
