اثر الدعم التنظيمي على سلوك المواطنة التنظيمية للعاملين في وحدات إدارة الموارد البشرية (16)

عاهد جمعة الخطيب
باحث علمي في الطب والفلسفة وعلم الاجتماع
(Ahed Jumah Khatib)

الحوار المتمدن-العدد: 7467 - 2022 / 12 / 19 - 11:49
المحور: الادارة و الاقتصاد
    

2- دراسة (Bateman & Organ, 1983) بعنوان
"Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee citizenship"
الرضا الوظيفي والجندي المخلص: العلاقة بين العاطفة وسلوك المواطنة لدى الموظف
والتي هدفت إلى قياس وتقويم عدد من الأنشطة التي يقوم ﺑﻬا الفرد في المنظمات. وقد تم جمع بيانات الدراسة من عينة من الموظفين بلغت ( ٧٧ ) مفردة من الإداريين غير الأكاديميين في جامعة بوسط غرب الولايات المتحدة الأمريكية، على مرحلتين زمنيتين تفصل بينهما خمسة أسابيع، باستخدام مقياس يتكون من ( ٣٠ ) فقرة، شملت سلوكيات مثل: الطاعة والالتزام، الإيثار، الاعتمادية، الأوقات المستقطعة، التعاون، الشكاوى، النقد والمشاجرة مع الآخرين. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها:
1- أظهرت نتيجة فحص الأبعاد المتوقعة لسلوكيات المواطنة التنظيمية وجود بعدين هما: الإيثار، والالتزام العام.
2- تتأثر سلوكيات المواطنة التنظيمية بالرضا الوظيفي للعاملين. فالأفراد الذين لديهم رضا عال يقومون بسلوكيات موالية اجتماعيًا أو مواطنة تنظيمية.
3- دراسة ((Smith et al., 1983 بعنوان
“Organizational citizenship behavior, its nature and antecedents”
سلوكيات المواطنة التنظيمية : طبيعتها ومحدداتها
والتي هدفت إلى إيضاح طبيعة ومحددات سلوكيات المواطنة التنظيمية كنوع من أنواع الأداء الذي يمكن ربطه بالرضا، كما تمت مناقشة هذه السلوكيات وأهميتها في المنظمات. وفي سبيل ذلك قام الباحثون بجمع البيانات من عينة مكونة من ( ٤٢٢ ) موظفًا ومشرفًا يعملون في ( ٥٨ ) قسمًا في اثنين من البنوك التجارية. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها :
- أن سلوكيات المواطنة التنظيمية تشتمل على الأقل على بعدين منفصلين هما: الإيثار أو مساعدة أفراد معينين، والالتزام العام.
- أن للرضا الوظيفي تأثيرًا مباشرًا على سلوك المواطنة التنظيمية، وبصفة خاصة عندما يقاس للحالة المزاجية فهو عامل تنبؤ مباشر للإيثار أكبر منه للالتزام العام .
4- دراسة (Organ & Konovsky, 1989) بعنوان
"Cognitive Versus Affective Determinants of Organizational Citizenship Behaviour "
المحددات المعرفية والمشاعرية لسلوك المواطنة التنظيمية
هدفت الدراسة إلى مقارنة الأهمية النسبية للتقييم المعرفي والحالة المزاجية في جانب تنبؤها بسلوك المواطنة التنظيمية. وتكونت عينة الدراسة من ( 93 ) مشرفًا و ( 461 ) موظفًا في مستشفيين. وظهر من نتائج التحليل الإحصائي لبيانات الدراسة:
1) وجود عاملين متعامدين هما المشاعر الإيجابية والمشاعر السلبية تؤثر على سلوك
المواطنة التنظيمية.
2) أن مقاييس الجانب المعرفي تتفوق على مقاييس الجانب المشاعري فيما يتعلق بالسلوكيات الاجتماعية الخاصة بالعمل.
3) أن الارتباط بين الرضا الوظيفي وسلوك المواطنة التنظيمية يرجع إلى وجود أسباب مشتركة لكلا المتغيرين.
4) أن متغير عدالة القائد قد أضاف نسبة معنوية إلى التباين بالنسبة لبعد الإيثار، وكذلك خصائص الوظيفة عندما تمت إضافتها لبعد الرضا وعدالة القائد.

#عاهد_جمعة_الخطيب (هاشتاغ)       Ahed_Jumah_Khatib#          

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتبة انتصار الميالي حول تعديل قانون الاحوال الشخصية العراقي والضرر على حياة المراة والطفل، اجرت الحوار: بيان بدل	حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات