اثر الدعم التنظيمي على سلوك المواطنة التنظيمية للعاملين في وحدات إدارة الموارد البشرية (7)

عاهد جمعة الخطيب
باحث علمي في الطب والفلسفة وعلم الاجتماع
(Ahed Jumah Khatib)

الحوار المتمدن-العدد: 7456 - 2022 / 12 / 8 - 10:19
المحور: الادارة و الاقتصاد
    

وقد بين الدعيج (1998) الاطار التنظيري الذي قدمه (Greenberg, 1987) بحيث ربط بين التغييرات في الإجراءات التنظيمية، والعمليات المعرفية، ودافعية الفرد، ويجمع هذا النموذج نماذج التوقع، ونماذج العدالة التوزيعية والإجرائية. وقد بين (الطبولي واخرون, 2015) ان عدالة الإجراءات تهيمن على سلوك الفرد، وأنماط تفكيره، ومما يجدر ذكره أن قيمة عدالة الإجراءات، وعدالة التعاملات تتحدد في درجة مساهمتهما في تحقيق عدالة التوزيع.
مفهوم سلوك المواطنة التنظيمية (Organizational Citizenship Behavior)
اظهرت الدراسات الادبية المتعلقة بموضوع سلوك المواطنة التنظيمية ارتباطها بنظرية التبادل الاجتماعي (Social Exchange Theory) حيث أكدت على دور هذا السلوك في ترسيخ علاقة ثابتة بين قناعات العاملين ومفاهيم الأداء (الطبولي واخرون, 2015). وقد تولدت مصطلحات جديدة في ذلك السياق كسلوك الدور الإضافي (Extra-Role Behaviors) ، والسلوكيات التنظيمية الموالية اجتماعياً (Proscial Organizational Behaviors), والمشاركة التطوعية (Participation Voluntary)، والأفعال التطوعية (Voluntary Action) ، وسلوكيات خارج الدور الرسمي. فهذه المفاهيم تعكس ذلك السلوك التطوعي ذي القيم الاجتماعية والأخلاقية التي من شانها ان تدفع نحو المزيد من تقديم الجهود الإضافية خارج حدود الدور والتي تتجاوز التوقعات المتصلة بالواجبات المهنية )الفهداوي، (2005.
ان سلوك المواطنة التنظيمية بطبيعته سلوك مزدوج, فهو من جهة يعكس انواع السلوك والممارسات التطوعية التي تهدف الى الوصول الى الكفاءة والفاعلية التنظيمية، ومن جهة اخرى يعكس الرغبة في مساعدة الزملاء للقيام بأدوارهم وواجباتهم المهنية وبذلك يتم الوصول الى حالة راقية من التوازن والانسجام بين البعدين الشخصي والمنظمي (الطبولي واخرون, 2015).
وفي دراسة العامري (2002) فقد تناول المؤلف تعريف (Organ,1990) لسلوك المواطنة التنظيمية بحيث يكون سلوك تطوعيا اختياريا ولا يندرج تحت نظام التحفيز الرسمي في المنظمة، ويؤدي إلى زيادة أدائها، وزيادة فاعليتها وكفاءتها. ان المواطنة التنظيمية تتجلى في دمج الأهداف الشخصية والتنظيمية، بحيث يصل الفرد الى حد ايثار المصلحة العامة على مصالحه الشخصية، وذلك من خلال حرصه على التعاون ومساعدة الآخرين، والتزامه المهني، وولاءه للمنظمة. ومن الجدير بالذكر ان نؤكد على ان للرضا الوظيفي اهمية كبيرة في تجسيد هذه القيم لدى العاملين بحيث يتعدى السلوك الذي يمارسونه المتطلبات المفترضة رسميا كنتيجة لإيمانهم بالمنظمة كرسالة ورؤية (حسين، 2007 ). وقد اكدت نتائج دراسة اعدها الباحثان (Lee and Allen,2000) أن سلوك المواطنة التنظيمي يظهر فقط في البيئات التي تتوافر فيها المشاعر بالعدالة التنظيمية والرضا عن العمل. وقد اظهرت دراسات مختلفة اعتماد سلوك المواطنة على مستوى الرضا عن العمل، وان سلوك المواطنة التنظيمية يظهر في الممارسات التي تقترن بحرية الإرادة، والناتجة عن شعور الفرد المعمق بالصالح العام بعيداً عن تأثير أبعاد السلطة والهيمنة والقوة التنظيمية، أو الرغبة في الحصول على المزايا والمنافع الذاتية، ليجسد بذلك أرقى المشاعر والأحاسيس الإنسانية النبيلة المفعمة بالقيم (الطبولي واخرون, 2015) .وفى دراسة (Organ & Konovsky, 1989) اكد الباحثان بأن سلوك المواطنة التنظيمى يشير الى وجود نوايا حسنة وبوادر التعاون غير الالزامية في المسلك الذى يتخذه الفرد ولا ينتظر من خلاله مكافأة من الأنظمةِ الرسميةِ. ويمكن تصور أشكال المواطنة التنظيمية كما وردت في أدبيات الفلسفة السياسية والنظرية الحديثة بحيث تتمثل في الطاعة التي تعكس مدى استعداد العاملين للالتزام بقواعد ولوائح المنظمة وإجراءاتها، والولاء الذى يعكس درجة قبول العاملين للتضحية بمصالحهم الشخصية في سبيل الدفاع عن المنظمة وتحقيق مصالحها والمشاركة التي تصف درجة استعداد العاملين للمشاركة الفاعلة في جميع مناشط الحياة التنظيمية . (Bolino et al, 2002)

#عاهد_جمعة_الخطيب (هاشتاغ)       Ahed_Jumah_Khatib#          

---

---

الحوار المتمدن مشروع تطوعي مستقل يسعى لنشر قيم الحرية، العدالة الاجتماعية، والمساواة في العالم العربي. ولضمان استمراره واستقلاليته، يعتمد بشكل كامل على دعمكم. ساهم/ي معنا! بدعمكم بمبلغ 10 دولارات سنويًا أو أكثر حسب إمكانياتكم، تساهمون في استمرار هذا المنبر الحر والمستقل، ليبقى صوتًا قويًا للفكر اليساري والتقدمي، انقر هنا للاطلاع على معلومات التحويل والمشاركة في دعم هذا المشروع.
 

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتبة انتصار الميالي حول تعديل قانون الاحوال الشخصية العراقي والضرر على حياة المراة والطفل، اجرت الحوار: بيان بدل	حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات