التدريب الاستراتيجي – دروس وعبر

محمد عبد الكريم يوسف
مدرب ومترجم وباحث
(Mohammad Abdul-karem Yousef)

الحوار المتمدن-العدد: 7111 - 2021 / 12 / 19 - 11:53
المحور: الادارة و الاقتصاد
    

بقلم جورجيانا أليكسي

تعد الاستراتيجية التنظيمية جهدا مخططا ينتج عنه القرارات الأساسية والإجراءات المختلفة التي تنظم وتشكل وتوجه المنظمة وأنشطتها وتركز الاستراتيجية التنظيمية سياساتها نحو المستقبل.

تحدد الاستراتيجية الاتجاه الرئيسي للمنظمة ، وتركز الموارد على عدد محدود من الاتجاهات ، مع التركيز على الفوائد التي تعود للمنظمة - وبالتالي تشكل رؤية المنظمة للمستقبل . تتمثل فوائد هذا المسعى في أنه يحدد بوضوح الغرض من المنظمة ، ويضع أهدافًا وغايات واقعية وفقًا للمهمة ويضمن الاستخدام الأكثر فعالية للموارد التنظيمية التي تمتلكها المنظمة .

قد توفر الاستراتيجية التنظيمية أيضًا نقطة انطلاق يمكن من خلالها قياس التقدم، والتي يمكننا من خلالها تطوير تركيز واضح للمنظمة وزيادة انتاجيتها من خلال جلب الموظفين ومجلس الإدارة للعمل في فريق منسجم منسق. تهدف الاستراتيجية إلى مساعدة المنظمة على القيام بعمل أفضل ، والتأكد من أن الموظفين يعملون معًا لتحقيق نفس الأهداف ، وتقييم وتعديل اتجاه المنظمة في بيئة دائمة التغير.

واعتماد الاستراتيجية يعني معرفة أهداف المنظمة بوضوح ، وإدراك الموارد المتاحة واستخدامها في بيئة ديناميكية. يجب أن تكون الاستراتيجية الجيدة منضبطة ، وتحليلية ، وحاسمة معا نحو تحقيق هدف مشترك. ثم تنطبق هذه الخصائص على محتويات الخطة الاستراتيجية ، وهي الرسالة والرؤية والقيم.

وعلاوة على ذلك، استراتيجية تؤثر العناصر التنظيمية التالية: الفيزيائية والمالية ورأس المال البشري . ويجب دائما التأكد من أن الاستراتيجية تتماشى مع متطلبات بيئات العمل الخاصة بالمنظمة هو أمر في غاية الأهمية.
تحدد استراتيجية المنظمة مقدار التدريب المطلوب لمهارات العمل الحالية أو المستقبلية ، ومدى تخصيص التدريب لاحتياجات معينة ، ومدى اقتصار التدريب على مجموعات معينة من الموظفين أو جعله مفتوحا للجميع ، ومقدار التدريب المخطط له وإدارته بشكل منهجي وقياس الانحراف المعياري الإيجابي والسلبي والأهمية التي تتمتع بها هذه الطريقة ، مقارنة بممارسات الموارد البشرية الأخرى.

التدريب الاستراتيجي هو شكل من أشكال التدريب الذي ، وفقًا للتخطيط الاستراتيجي للأعمال والقيم والأهداف ، يزود الموظفين بالأدوات والمعلومات اللازمة لإكمال مهامهم بنجاح.

علاوة على ذلك ، فإنه يزيد أيضًا من مستويات الإنتاجية. التعلم كمحور استراتيجي يعني أن المنظمة لديها قدرة معززة على التعلم والتكيف والتغيير. وهذا يعني أنه يمكن فحص عمليات التدريب بعناية ومواءمتها مع الأهداف والغايات ويعتبر التدريب جزءًا من نظام مصمم لإنشاء رأس المال البشري.

و الفرق بين دورة تدريبية عادية ودورة تعتمد التدريب الاستراتيجي يكمن في وجود المتغيرات التالية: التركيز والمهام والمعلومات المتاحة والانتاجية والرضا الوظيفي والتطوير .

كيف يمكن أن تؤثر الاستراتيجية على التدريب ؟

تعتمد الخطة الاستراتيجية الجيدة على مقدار التدريب المخصص لمهارات الوظيفة الحالية أو المستقبلية. ويمكن أن يمثل أيضًا المدى الذي يتم فيه تخصيص التدريب للاحتياجات الخاصة المتنوعة لموظفي المنظمة أو يتم تطويرها بناءً على احتياجات فريق أو وحدة أو قسم معين.

بعد ذلك ، يمكن للاستراتيجية أن تتناول ما إذا كانت جلسة التدريب مخططة وإدارتها بشكل منهجي ، خلا أوقات المشكلات والأزمات والطوارئ. علاوة على ذلك ، فإنها تؤكد أيضًا على أهمية الدورات التدريبية مقارنة بممارسات إدارة الموارد البشرية الأخرى ، مثل الاختيار والتعويض.
يركز نموذج الخطة الاستراتيجية بشكل رئيسي على نتائج الأداء التي تؤدي إلى تلبية احتياجات العمل. لهذا السبب يجب ربط تجربة التعلم بأكملها بأهداف العمل الرئيسية.
وبالتالي :
يهدف التدريب إلى خلق المعرفة ومشاركتها والتأكيد على التعلم والتأثير في الأداء وبالتالي تحقيق حاجة العمل.

إن دور التدريب ، يعني التعلم واكتساب المعرفة من قبل الأفراد أو الموظفين أو المجموعات المستعدة لتطبيق المعرفة المذكورة في مهامهم اليومية ، في اتخاذ القرارات أو إنجاز المهام للشركة .
أما في عملية التدريب الاستراتيجية يمكن أن ينظر إليها وفقا لما يلي:
استراتيجية المنظمة تقود إلى مبادرة التدريب الاستراتيجي وبالتالي ممارسة النشاطات الاستراتيجية وقياس القيمة المستفادة من التدريب وانعكاسها على أداء المنظمة.

تتضمن استراتيجية العمل الوصول إلى خطة العمل ، والتي تتكون من ما يلي: المهمة ، الرؤية ، الأهداف.
تساهم مبادرات التدريب الاستراتيجي في تنوع محفظة التعلم ، وتحسين رضا العملاء ، وتسريع وتيرة تعلم الموظف ومعدل اكتساب وتبادل المعرفة.
تستخدم الأنشطة الاستراتيجية التدريب المستند إلى الويب ، مما يجعل تخطيط التطوير إلزاميًا ، وتطوير مواقع الويب لمشاركة المعرفة وزيادة مقدار التدريب على خدمة العملاء.

وأخيرًا ، تتضمن المقاييس التي تُظهر قيمة التدريب التعلم وتحسين الأداء وتقليل شكاوى العملاء وتقليل معدل هدر وقت الموظفين وزيادة الرضا الوظيفي . يحتاج هذا النموذج تدريب خاص يأخذ في الاعتبار المقاييس و النتائج و التوازن وأدوات لقياس تأثير الدورة التدريبية في الخطة الاستراتيجية للمنظمة.

هذه المقاييس هي نتائج على مستوى الأعمال ، تم اختيارها لقياس القيمة الإجمالية لجلسات التدريب. تقيس بطاقة قياس الأداء العام للشركة وأداء الإدارات أو الوظائف وتتعامل مع أربعة وجهات نظر: الابتكار الداخلي والتعلم والجوانب المالية والعميل.

تساهم الأنشطة الاستراتيجية في تطوير مثل هذه المبادرات استخدام التكنولوجيا الجديدة في التدريب ، والتي تزيد من الوصول إلى برامج التدريب ، وتقليل وقت التطوير ، وتطوير عروض دورات جديدة أو موسعة.

و الخصائص التنظيمية التي تؤثر على الدورات التدريبية في المنظمة هي التالية:

1. دور الموظفين والمديرين - الذين يتعين عليهم إدارة الأداء الفردي والجماعي ، وتطوير الموظفين وتشجيع التعلم المستمر ، وتخطيط الموارد وتخصيصها ، وتنسيق الأنشطة بين الفرق المترابطة ، وتسهيل اتخاذ القرار وتمثيل وحدة العمل.

2. تأثير دعم الإدارة العليا – التي تحدد اتجاهًا واضحًا للتعلم ، وتقدم التشجيع والموارد والالتزام بالتعلم الاستراتيجي ، وإدارة التعلم ومراجعة الأهداف ، وتطوير برامج تعليمية جديدة للشركة ، وتعزيز التزام المنظمة بالتعلم .

3. تكامل وحدات الأعمال - حيث يشمل التدريب تناوب الموظفين بين الوظائف في أعمال المنظمة المختلفة.

4. الشعور بالوجود والحضور والكينونة - حيث يساعد التدريب في إعداد الموظفين للمهام المؤقتة أو طويلة الأجل.

5. ظروف العمل العامة - تؤثر على القدرة على إيجاد موظفين يتمتعون بالمهارات اللازمة والاحتفاظ بالموظفين الحاليين .

6. دعم التنظيم النقابي - والذي يتم تمثيله من خلال برامج إدارة النقابات المشتركة التي تساعد الموظفين على الاستعداد لوظائف جديدة.

7. مشاركة الموظفين في التدريب - والذي يأخذ في الاعتبار قرار المنظمة فيما يتعلق بمجموعة مناسبة من الموظفين واختيارهم والمزيج المرغوب فيه من مهارات الموظفين وحالاتهم.

أما نماذج التدريب الاستراتيجي فهي كما يلي:
• نموذج الكلية Faculty Model (الذي يشمل التدريب على السلامة ، والتدريب على الجودة ، والتكنولوجيا وأنظمة الكمبيوتر ، وتطوير القيادة ، والتدريب على المبيعات والمشتريات )

• نموذج العميل Customer Model (الذي يشمل نظم المعلومات والتسويق والإنتاج والعمليات والتمويل)

• نموذج المصفوفة Matrix Model (إلى جانب مجالات تخصص تدريب نموذج الكلية ، فإنه يشمل أيضًا التسويق والإنتاج والعمليات)
• نموذج الجامعة للمنظمات (الذي يشمل برامج تطوير القيادة وبرامج الموظفين المعينين حديثًا)

• النموذج الافتراضي Corporate University Model (الذي يعمل وفقًا لثلاثة مبادئ: يتحمل الموظف المسؤولية الأساسية عن التعلم ، والتعلم الأكثر فاعلية يحدث أثناء العمل ، ووجود علاقة جيدة بين المدير والموظف أمر بالغ الأهمية)

• النموذج الهجين hygiene Model ( الذي يشمل كل ما سبق وفق الحالة الراهنة للمنظمة )

من بين الآثار المترتبة على التعلم المستمر فيما يتعلق بتنمية رأس المال البشري ، الاعتراف بأن التعلم يجب أن يساعد الموظف في أداء عمله وتحقيق أهداف العمل. ويجب أن يحدث التعلم على أساس الحاجة ، والحاجة إلى دعم التعلم المعلوماتي وأيضًا حقيقة أن التعلم يجب أن يتضمن نظرة عامة لمعالجة المشكلات التي تواجه المنظمة.

كما يتضمن أيضًا قدرات أساسية مثل مواءمة أهداف التعلم مع أهداف العمل ، وقياس تأثير جلسات التعلم على تطوير الأعمال ، ومراقبة حركة التعلم خارج المنظمة ، وتطوير الكفاءات للوظائف الهامة ، ودمج التعلم مع وظائف الموارد البشرية الأخرى ، بما في ذلك الدراسة في الفصل الدراسي بالإضافة إلى التعليم الإلكتروني وتصميم وتقديم دورات تنمية المهارات القيادية.

نتيجة لذلك ، ومن أجل الحصول على تعلم استراتيجي جيد ، يجب على الإدارة العليا للمنظمة أولاً وقبل كل شيء أن تأخذ في الاعتبار رؤية المنظمة وقيمها وأهدافها وتكييف أي برامج تعليمية مع هذه العوامل بطريقة مخصصة.

النص الأصلي:
Strategic training – a lesson to be learned
Georgiana Alexe

#محمد_عبد_الكريم_يوسف (هاشتاغ)       Mohammad_Abdul-karem_Yousef#          

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتبة انتصار الميالي حول تعديل قانون الاحوال الشخصية العراقي والضرر على حياة المراة والطفل، اجرت الحوار: بيان بدل	حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات