ومضات ورسائل قوية جدا الى رجال الادارة العامة السوريين حصيلة برنامج الجدارة القيادية في طرطوس 2018 /2019

عبد الرحمن تيشوري

الحوار المتمدن-العدد: 6777 - 2021 / 1 / 3 - 00:02
المحور: الادارة و الاقتصاد
    

ومضات ورسائل قوية جدا الى رجال الادارة العامة السوريين
حصيلة برنامج الجدارة القيادية في طرطوس 2018 /2019
نرجو التدقيق والقراءة والتطبيق وهدم الثقافة السائدة اللامبالية وبناء ثقافة الابتكار
واذا لم نغير الذهنية وميكانيزم العمل لن نصلح ولن نحقق شيء
عبد الرحمن تيشوري / خبير سوري

الإدارة العامة لا تخدم نفسها بل تخدمك أنت اخي المواطن والموظف السوري لذلك نرجو التفاعل ودعم العملية بشكل كامل
شفافية الإدارة في كل التصرفات:
لا تسامح مع الفساد في سورية الجديدة والرشوة رصاصة في قلب اخيك ودولتك فلا ترشي
تؤدي الرواتب المنخفضة الضعيفة إلى أنظمة إدارية مختلة وظيفيا والى فساد كبيرً:
راتب أعلى أفضل من بخشيش أعلى
إصلاح الإدارة العامة شرط مسبق لتحقيق إصلاح اقتصادي واجتماعي ناجح:
قطاع عام يدعم التنمية الاقتصادية وليس تنمية اقتصادية تدعم القطاع العام
نوعية خدمة الزبائن والمواطنين هي في صلب اهتمام إصلاح الإدارة العامة:
حرك الملف والورق وليس المواطن ايها الموظف السوري الشريف
تبسيط الإجراءات الإدارية والتخفيف من الروتين والورقيات والاتمتة
طبق قاعدة: بسط الأمور لكي يحب المواطن السوري الدولة
تقييم الأداء لتطوير النوعية وليس أداة تعسفية بيد المدراء:
إصلاح الإدارة العامة هو عملية وطنية ضرورية وليس محاكمة لاحد
يجب أن يتم استخدام التقنيات الجديدة والمعلوماتية بعناية ومهنية:
كن حذراً عند استخدامك للمعلوماتية، "فالمدخلات السيئة تؤدي إلى مخرجات سيئة"
تغيير عقلية الموظفين وسلوك المديرين سيؤدي إلى شعور جديد بالاعتزاز لدى الموظفين السوريين:
من إدارة بأسلوب (إنشاء الله – بكرة – معليش A.B.M.) إلى إدارة عامة محترفة تخصصية قياسية جديرة في سورية
عندما تصبح الرسوم الإدارية مرتفعة جداً يميل المواطنون إلى محاولة إيجاد حلول أقل كلفة، التهرب من الضرائب:
الضريبة تقتل الضريبة لذا على الدولة منع التهرب الضريبي لا سيما لكبار المكلفين
سيتم تقديم الخدمة بشكل يكون أقرب ما يمكن للمستخدمين والمواطنين:
إدارة لك و أقرب لك وليست مغلقة في وجهك
حركية أكبر بين القطاع الخاص والقطاع العام والقطاع غير الحكومي مطلوبة:
الحياة في الإدارة وليست إدارة الحياة
يجب أن تسهل الإدارة الخدمات التي يدفع من أجلها دافع الضرائب:
الإدارة هي باب مفتوح لا يحتاج المرء فيها إلى من يفتح له الباب
إصلاح الإدارة العامة عملية طويلة الأمد تحتاج إلى التقدم خطوة خطوة:
إصلاح الإدارة العامة جبل يجب تسلقه وليس جبلاً يجب تحريكه والسوريون قادرون وسورية تستحق
من الضروري إحداث تغيير جذري في الثقافة المؤسساتية بحيث يصل الموظفون الحكوميون إلى مستوى أعلى في أدائهم:
الأداء قبل الولاء في سورية الجديدة
التعيين على أساس الكفاءة والتخصص وليس المحسوبية وعديل اللواء
من عقلية "صديق صديقي هو صديقي" إلى عقلية "زميل زميلي هو زميلي"
تدريب عملي تطبيقي / الاينا / بدلاً من التدريب الأكاديمي النظري:
أتذكر 10% مما أقرأ و 50% مما أسمع و90% مما أقوم به
دورة عمليات التغيير:

تحديد الأولويات وتحديد اولويات ضمن الاولويات:
طبق مبدأ باريتو: 80% من الأثر يعود إلى 20% من المسببات
التحكم بالنوعية:
جودة الإدارة جوهرٌ وانجاز وحل للمشاكل وزيادة للرواتب وليست مظهراً وندوات واجتماعات وتصريحات وتسويفات
حل المشكلات:
طبق مبدأ حل المشكلات بشكل منهجي
1. حدد المشكلة
2. الإجراء
3. صياغة حلول محتملة
4. اختبار الحلول المختلفة
5. قياس الأداء والتحسن
6. التحليل
7. التطبيق
8. العودة إلى الخطوات 1/2/3/4/5/ أو 6
تكوين فريق – العمل الجماعي التعاوني التنسيقي:
الغابة أكبر من عدد شجراتها
تكوين فريق شفاف انجازي
طبق سياسة الباب المفتوح
قم بإشراك زملائك – عقل منفتح تشاركي وجماعي وليس اناني وفردي:
رأيان أفضل من رأي واحد
علاقات التسلسل الهرمي:
للسفينة ربان واحد (كثرة الطباخين تتلف الطبخة) مع العمل الفريقي الجمعي
مهارات تحضير التقارير والتحليل والتشخيص :
مخطط واحد يختصر أكثر من ألف رقم
المحافظة على المسار:
جلّ من لا ينسى
الشفافية والعلنية في كل شيء:
عواقب ارتكاب المخالفات وخيمة
اقتصاد السوق الاجتماعي الذكي الحقيقي المحابي للفقراء الموظفين واسر الشهداء:
اقتصاد السوق الاجتماعي ليس اقتصاداً للسوق الخيرية
القيادة والتفويض:
يجب تفويض السلطة والتوقيع للمعاونين والنواب وقادة الصف الثاني

الأرشفة وإدارة الوثائق:
سياسة المكتب النظيف وتوفير الورق واستخدام التكنولوجيا
الوعي البيئي:
إعادة تدوير الأوراق – إطفاء الأنوار وإيقاف التكييف – توفير المياه – السفر الجماعي – حافظ على صحتك واستخدم دراجة – التخفيف من التدخين
الاستثمار الأمثل للوقت:
الوقت كالسيف إن لم تقطعه قطعك والوقت مورد والعرب والسوريين اكثر الناس قتلا وهدرا للوقت
خدمة الزبائن ونوعية الخدمة
نحن في خدمتكم وأنتم من يدفع رواتبنا

المواطنون والشركات هم زبائننا وهو يدفعون رواتبنا

نتعلم من الشكاوى ونرحب بالاقتراحات ونستمع للجميع لا سيما من الخبراء واصحاب الرؤى / التخطيط بالسيناريو

من يأتي أولاً يغادر أولاً

إن كنت تحتاج لمعجزة راجع المكتب المجاور- اي نسق مع جارك وزميلك الموظف لنربح معا وجميعا اي نحن ونحن
إذا نظرنا إلى الموضوع من زاوية بناء المؤسسات فإن لإصلاح الإدارة العامة أيضاً أهدافه التي تتمثل في تعزيز إمكانات العلاقات العامة والموارد البشرية ومديري التنمية الادارية في المؤسسات العامة وذلك لكسب الدعم الشعبي ولتكوين موقف إيجابي تجاه المؤسسات العامة ولتشجيع المشاركة الشعبية الفعالة في عملية اتخاذ القرار. وإن الهدف النهائي هو بناء إدارة عامة سورية جديدة او اعادة اختراع ادارة أكثر شفافية ووضوحاً ومسؤولية. إذ إن تعزيز إمكانات المعلوماتية والموارد البشرية في المؤسسات العامة في سورية سيقدم الدعم أيضاً لتنفيذ تشريع "حرية الوصول إلى المعلومات العامة"
. عبد الرحمن تيشوري / خبير اداري سوري

#عبد_الرحمن_تيشوري (هاشتاغ)      

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتبة انتصار الميالي حول تعديل قانون الاحوال الشخصية العراقي والضرر على حياة المراة والطفل، اجرت الحوار: بيان بدل	حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات