ماذا فعلت سورية للاستفادة من ثورة الاتصالات والانترنت ؟؟؟؟؟

عبد الرحمن تيشوري

الحوار المتمدن-العدد: 1542 - 2006 / 5 / 6 - 09:51
المحور: الادارة و الاقتصاد
    

ماذا فعلت واين وصلت سورية للاستفادة من امكانات
ثورة الاتصالات والانترنت ؟؟؟؟
نحن نعيش في عصر يتغير ويتطور بشكل متسارع وبشكل سريع جدا لدرجة إن هناك كل يوم جديد في ميدان التكنولوجية والاتصالات والشبكات وما يصنع اليوم أو البارحة يصبح قديما بعد يومين أو اسبوع او شهر على ابعد تقدير والسبب هو التطور الكبير في تكنولوجيا الشبكات والاتصالات والاخبار والمعلومات حيث اصبح العالم بالفعل قرية كونية كما يقال لان أي انسان يستطيع بشكل لحظي إن يعرف ويتابع ما يجري في العالم الواسع من خلال الشبكة الدولية وما عليه فقط الا الارتباط والتعولم والمتابعة
في خضم هذا التغيير والتطوير بات لزاما على كل دولة ومؤسسة وادارة وشركة إن تدري ماذا يحصل وان تتمكن من التاقلم والتكييف تحت طائلة التهميش والبقاء خارج التاريخ وربما كما يقال على مزابل التاريخ
ومن هنا اصبح ضروريا إن نعلم ونعرف ماذا يعني نظام المعلومات وماذا تعني تكنولوجية المعلومات وماذا تعني البرمجيات وماذا تعني النظم البرمجية وماذا تعني نظم المعلومات الادارية وماذا تعني صناعة البرمجيات وماذا يعني التسويق الالكتروني وانا هنا اريد إن اركز في هذه الورقة على اهمية التسويق الالكتروني ودور الانترنت في تطوير وتحديث الادارة والاقتصاد وتسويق المنتج أي كان نوعه
اذا في عالم اليوم عالم البيتات ومع ظهور شبكة المعلومات الدولية والنسيج العالمي اصبح يمكن الاستفادة من حزمة من الخدمات الجديدة اتاحتها الشبكة وساركز هنا على ايجابيات الثورة الاتصالية لا سيما ميزات التجارة الالكتروني والتسويق الالكتروني
التجارة الالكترونية
تعني باختصار امكانية تبادل السلع والخدمات واثمانها وتنفيذ عمليات تعاقد وبيع وشراء وتبادل معلومات وترويج منتجات رقميا عبر الشبكة الحاسوبية المشبكة بالهواتف وتوفر هذه العملية المزيد من الفوائد والميزات للاقتصاد وللادارة اهمها :
• التوفير السريع للمعلومات والدراسات اللازمة لمشاريع رجال الاعمال
• عدم الالتزام بدوام حيث تفتح الشبكة 24/ 24و7/7 365/365
• توفير في الوقت والنفقات
• الشراء من الاسواق القريبة والبعيدة ومن مختلف الاصناف
• الغاء الوساطات بكافة اشكالها
• الترويج للاسعار والنوعيات والالوان وكل شيء
• خيارات كثيرة جدا
• الغاء الورقيات والتواصل السريع عبر البريد الالكتروني
• زيادة حجم التنافس وبالتالي تخفيض اسعار وعدم احتكار
• توسيع وزيادة حجم السوق
• تحديث طرق الخدمات وطرق عرض المنتجات والحجوزات عن بعد والمزادات الالكترونية
• امكانية إن تسهل الحكومة اعمال المواطنين عبر تقديم معلومات عن افعالها وبرامجها وخدماتها
• فتح اسواق العالم امامنا وفتح سوقنا امام العالم

هل يوجد تسويق الكتروني محلي ؟؟
لا يمكن معرفة بدقة حجم السوق المحلي على الانترنت ومن يتعامل لكن هناك مؤشر استخدام الانترنت ويمكن إن يفيد في هذا المجال وبشكل عام يعتبر عدد مستخدمي الانترنت في سورية قليل كما تعارض الشركات ادخال الحواسب والرقمنة وبشكل عام نقول انه لا يمكن الاعتماد اليوم على السوق الداخلية لتحقيق مستويات تنموية مرتفعة وجيدة وذلك لعدة اسباب اهمها :
• غلاء اسعار الانترنت قياسا إلى الاجور وصغر السوق المحلية وضعف القوة الشرائية ومن لا يستطيع توفير متطلبات الحياة الاساسية من ماكل وملبس ومسكن لن يفكر بالانترنت
• نقص الاحصائيات وعدم الثقة فيها وخاصة شرائح المومستخدمين وكم هي الشركات التي تستخدم الانترنت والتسويق والتجارة الالكترونية
• معارضة ادخال الحواسيب والرقمنة إلى الشركات العامة والخاصة بسبب معارضة الكادر المعمر وبسبب ضعف السوية التعليمية لاصحاب الشركات الخاصة
• ضعف شبكات النقل ولا سيما النقل الجوي والنقل بالسكك الحديدية بالاضافة إلى مشاكل السكن العشوائي التي لا طرق ولا بريد يصل اليها
• مشاكل تقنية ونقص خبرات وعدم القدرة على انشاء المواقع وتسويقها بالاضافة إلى إن البعض يعتبر ذلك كلفة لا مبرر لها وما زال يعمل باسا ليب قديمة

لا بد من التاقلم والتكيف مع ما يجري في العالم
تتطور اساليب التسويق وقد ظهر اسلوب التسوق بالمراسلة حيث توزع كاتا لوجات عن السلع واسعارها وطلبها بالمراسلة وتحديد طرق الدفع اللكتروني كما ظهر التسويق اللكتروني لكن نحن لم نساهم كثيرا في هذا المجال بسبب الضعف في اللغات الاجنبية ولان اللغة الانكليزية هي الاكثر انتشارا على الشبكة لذا ندعو هنا إلى المزيد من تعلم واتقان اللغات الاجنبية نظرا للحاجة الماسة في عصر المعلومات والانترنت والتسويق الا كتروني
كما يوفر التسويق عبر الشبكة رؤية المنتجات من كل جوانبها والتواصل بالصوت مع البائع ويتم وضع غرف افتراضية ومعارض وغير ذلك وهنا نقول يجب على الشركات السورية العامة والخاصة إن تحاول التركيز على السوق الخارجية وان تتعلم وتتبنى طرق التسويق الالكتروني من اجل جذب الزبون من كل انحاء العالم وتلعب الدولةهنا دور فاعل في تنمية اقتصاد قوي متين يعتمد على الانترنت ويجب وضع توجه حكومي سليم بعيد المدى وان لانترك كل مؤسسة وشركة تفعل ذلك على كيفها وبطريقة لا تخدم المنتج السوري ايا كان نوعه سلعة خدمة معلومة الخ

عوامل نجاح التسويق الا لكتروني
• خلق صناعات تصديرية ما امكن
• بناء سوق الاوراق المالية بسرعة كبيرة
• تاسيس شركات مساهمة ومسجلة في سوق الاوراق المالية
• توفير خدمات الدفع الالكتروني وخاصة العملات الالكترونية وحافظات النقود الالكترونية
• توفير التطبيقات المالية المتكاملة وخاصة الصيرفة على الانترنت وخدمات البورصة الالكترونية
• خلق وعي وثقافة عند التجار والمصدرين من اجل توفير قبول عام للعملات الالكترونية واعتماد التوقيع الرقمي والعقود اللكترونية وبطاقات الاعتماد والصرفات الالية
• تحديث البنى المصرفية بما يتوافق مع هذه التوجهات
• خلق الجو العام الذي يتفاعل مع ما طرحناه مثل الادارات الكفوءة والتشريعات الشفافة والمرنة وتعليم مناسب لهذه الاعمال والانشطة بحيث نجد الكوادر التي تعمل في هذه الاعمال وتتقن العمل بالادوات المعرفية الجديدة

للاسف مازالت خطواتنا بطيئة جدا في هذا الاتجاه والمطلوب السرعة والتحضير الجيد وليس التقوقع على الذات والخوف والتردد والمطلوب توفير الانترنت بسوله ويسر وعدم كلفة لجميع الناس وتوفير كل خدمات الدولة بشكل الكتروني لان ذلك يخلق ثقافة الرقمنة والانترنت والتعامل مع الشبكة وطلب الخدمات عبر الحواسيب

هل تقضي الحكومة والادارة الالكترونية على البيروقراطية؟؟
• يقول بعض الباحثين بان الإدارة الالكترونية للامور ستقضي على البيروقراطية
• هذا صحيح حيث تقضي وتعمل على الغاءدور الموظفين الوسطاء لكن القضاء على بعض فئات البيروقراطية الحكومية يخلق بيروقراطية من نوع اخر تسمى بيروقراطية الكترونية 0 (المعلوقراطية ) لكن البيروقراطية القادمة افضل من البيروقراطية الحاليةوهي اكثر شفافية واكثر سرعة من التعاملات الورقية

كيف نخطط ونبدأ با لحكومة والادارة الا لكترونية؟؟
• ضع كل ما يمكنك من معلومات في شكل الكتروني على الانترنت
من خلال نماذج للتعامل مع المواطن ومع القطاع الخاص ومع المؤسسات الحكومية
• صنف الخدمات بطريقة صحيحة عبر الانترنت تبعا لنوع الخدمة
- خدمات شخصية
- خدمات تجارية
- خدمات تعليمية
- خدمات صحية
تبعا لمراحل العمر :
- شهادة ميلاد – الكشف الطبي – الالتحاق بالمدارس – خدمات التجنيد – خدمات انتخابية- خدمات التشغيل والتوظيف-

تبعا لنوع المستفيدين من الخدمة:
- خدمات فردية تقدم للمواطن
- خدمات مؤسسية تقدم للشركات والنوادي

• يجب الحفاظ على امن المعلومات والتعاملات
• يجب البدء بالقطاعات الاكثر الحاحا وردم الهوة بين النظري والتطبيقي وامتلاك الكادر البشري اولا
• يجب توفير التمويل الكافي لان المشروع يحتاج آلي اموال كبيرة وطائلة يجب البحث عن مصدر رسوم دائمة لسد نفقات التشغيل
• يجب توظيف العناصر الماهرة واشاعة ثقافة التدريب ونشر الثقافة الالكترونية المبسطة والمتقدمة
• يجب الاطلاع على تجارب وانجازات الحكومات الالكترونية التي سبقتنا ولها نفس ظروفنا
• يجب توعية المواطنين والادارات الحكوميةبفوائد وعوائد الحكومة الالكترونية
للاسف مازالت خطواتنا بطيئة جدا في هذا الاتجاه والمطلوب السرعة والتحضير الجيد وليس التقوقع على الذات والخوف والتردد والمطلوب توفير الانترنت بسوله ويسر وعدم كلفة لجميع الناس وتوفير كل خدمات الدولة بشكل الكتروني لان ذلك يخلق ثقافة الرقمنة والانترنت والتعامل مع الشبكة وطلب الخدمات عبر الحواسيب


لايكفي آن نعرف يجب آن نطبق
ولا يكفي آن نريد يجب آن نفعل
علينا العمل بهذا الاتجاه لان الميزة التنافسية اليوم ليست هبة الطبيعة وليست بترول ومناجم انها في الجماجم انها من صنع عقل الانسان وقدراته
عبد الرحمن تيشوري
دارس في المعهد الوطني للإدارة العامة

#عبد_الرحمن_تيشوري (هاشتاغ)      

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتبة انتصار الميالي حول تعديل قانون الاحوال الشخصية العراقي والضرر على حياة المراة والطفل، اجرت الحوار: بيان بدل	حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات