|
مركز الاتصال ويب هلب webhelp fesالرهانات والتحديات
عزيز باكوش
إعلامي من المغرب
(Bakouch Azziz)
الحوار المتمدن-العدد: 3049 - 2010 / 6 / 30 - 00:27
المحور:
الحركة العمالية والنقابية
بعد إنشائه قبل أربع سنوات ضمن ثلاثة مراكز ندائية بات مركز الاتصال ويب هلب بفاس رقم 1 في المغرب من ناحية التشغيل .لكن وعلى الرغم من تحقيقه انتعاشا اقتصاديا وخدماتيا ملحوظا ومساهمته الواضحة في الرفع من دينامية التنمية الاقتصادية والاجتماعية وخلق مناصب شغل مهمة بفاس وإحداث دينامية تنموية اجتماعية موازية بالمدينة العلمية وخارجها حيث يستقطب أكثر من 1500 مستخدما أطرا و إداريين ، فإن تحديات حقيقية تواجه الشركة خلال صيف السنة الحالية في حال عدم مواجهتها بالجدية المطلوبة . في هذا الإطار يقول مستخدم من الشركة " طبعا "ويب هيلب" شركة مستقيمة ورائدة ولها حضور قوي على مستوى التنمية الاقتصادية بفاس وتقدم صورة راقية حول الشراكة والاستثمار الناجع والمثمر ، لكن بالموازاة مع هذه الدينامية هنا لك اكراهات أيضا" ويصنف زميل له الاكراهات ويوجزها في "مطالب اجتماعية لا تقبل التسويف وبعيدة عن طاولة الحوار الان " متحدث آخر أكد على ضرورة و أهمية المتابعة اللصيقة للصحية النفسية للمستخدمين من طرف الشركة متابعة " " Psychologique تأتي حسب تعبيره على رأس الأولويات بالنسبة للملف المطلبي للمستخدمين . في هذه النقطة بالذات يحصل إجماع لدى كل من استجوبناهم من المهتمين والمتتبعين لأوضاع العمال في الشركة. ومن شبه المؤكد أن إدارة ويب هيلب المسؤولة عن هذا القطاع الحيوي لم تتخذ أي إجراء فعلي لمعالجة المعضلة ، كما أن مواكبة العمال الذين يعانون من اضطرابات نفسية نتيجة وثيرة العمل المرتفعة وضغط الأربعة والأربعين ساعة عمل أسبوعيا . ظلت خارج نطاق الحوار بين الإدارة والمستخدمين . إن هذا النقص في المتابعة للصحة النفسية للمستخدمين يسجل رغم وجود طبيب الشغل يقول أحد المستخدمين بالشركة . ويرى متتبعون إن معانا ة هؤلاء تكبر وتمس الى درجة الخطر الصحة النفسية لفئة المستخدمين القدامى خاصة الذين يتوفرون على أكثر من 3 سنوات من التقدمية . وإذا أضفنا النقص الفادح في أطر تسيير الموارد البشرية 2 إطاران ل1500 مستخدم الى حالة الضغط القوي الذي تمارسه 44 ساعة عمل في الأسبوع وما ينجم عنها من تداعيات نفسية تلقي بظلالها على الحالة الاجتماعية في ظل انعدام برنامج pst برنامج المحافظة على الشغل، تصبح التحديات حقيقية ويصعب التكهن بمستوياتها في صيف تبدو سخونته على صفيح. في إطار اتفاقية مع السلطات المحلية في إطار تسيير التوقعات لمناصب الشغل والكفاءات gpec . وترى مصادر متطابقة أن الشركة مقبلة على صيف ساخن بسبب تهديدات بالإضراب قد تشل الشركة في حال ما إذا لم تستجب لمطالب الشغيلة بالمركز. ولعل "ويب هلب " تدرك أكثر من غيرها أن الإضراب بالنسبة لمراكز النداء يشكل خطرا كبيرا يهدد الشركة بخسائر مادة جسيمة كما يمكن أن يؤثر بشكل أو بآخر على حضور الشركة أمام زبنائها الفرنسيين ، فضلا عن كون الخسارة في مثل هذه الحالات تلامس الملايين من الدراهم عن كل ساعة إضراب . الشركة من زاويتها وحسب مصادر متطابقة تهدد بنقل خدماتها الى الجزائر أو تونس بل وفوق مكتبها ملف تدرس من خلاله إمكانية الإقدام على مثل هذه الخطوة. تبريرها في ذلك أن العملية تدخل في إطار انفتاحها خارج حدود المغرب وتوسيع نطاق خدماتها واستثمارها. تجدر الإشارة الى انه و بعد عدة لقاءات مع مستخدمي مؤسسة مركز الاتصال ويبهلب مغرب سبق للإتحاد المحلي للفدرالية الديمقراطية للشغل بفاس أن اشرف على تأسيس مكتب نقابي تابع للفدرالية الديمقراطية للشغل بعد انسحاب معظم المنخرطين من الكنفدرالية الديمقراطية للشغل. من جهة أخرى ، لا أحد من المستخدمين 1500 ينكر المكتسبات التي تحققت وتعمل الشركة جاهدة على تطويرها خدمة لمواردها البشرية من بينها تفعيل زيادة في الأجور ، أما على على مستوى الأجور فالشركة تعتمد نظام تحفيز ودوبل سميك 3400 درهم للمستخدم المبتدئ كراتب شهري . لذلك تبدو الاجور مستقرة وفي تحسن وهي نفس الأجور المعمول بها في مراكز الرباط ، وقد شهدت تطورا ملحوظا خلال الشهر الذي نودعه .
#عزيز_باكوش (هاشتاغ)
Bakouch__Azziz#
كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية
على الانترنت؟
رأيكم مهم للجميع
- شارك في الحوار
والتعليق على الموضوع
للاطلاع وإضافة
التعليقات من خلال
الموقع نرجو النقر
على - تعليقات الحوار
المتمدن -
|
|
|
نسخة قابلة للطباعة
|
ارسل هذا الموضوع الى صديق
|
حفظ - ورد
|
حفظ
|
بحث
|
إضافة إلى المفضلة
|
للاتصال بالكاتب-ة
عدد الموضوعات المقروءة في الموقع الى الان : 4,294,967,295
|
-
مكتسبات النساء المغربيات في العهد الجديد
-
باكالوريا نيابة مولاي يعقوب برسم دورة يونيو 2010
-
جندوبا / من صميم الواقع
-
حوارات إلكترونية عربية..عزيز باكو ش إعلامي وكاتب من المغرب
-
شكيب بوهلال البطل المغربي يواصل تألقه في البطولة الايطالية ل
...
-
فاس.... والكل في فاس10
-
المخرجة السينمائية المغربية بشرى راشدي في حوار صحفي
-
ندوة الباكالوريا دورة يونيو 2010
-
فاس.... والكل في فاس 9
-
محمد قنيبو فنان مغربي بمشروع جسدي هلامي نراه ولا نراه
-
القرآن والعلوم الكونية .. اتصال أم انفصال ؟
-
فاس.... والكل في فاس8
-
فاس.... والكل في فاس7
-
ديوان المظالم قوة اقتراحية.. لكن رسمية ؟؟
-
فاس.... والكل في فاس6
-
العدالة تنصف جريدة- أصداء - المغربية
-
فاس.... والكل في فاس5
-
أهل أكلي يتخلون عن بطاقتهم الوطنية ويهاجرون
-
موقعنا الفرعي على الحوار المتمدن يتخطى عتبة نصف مليون زائر
-
كسوف دائم على مدار الاسبوع بفاس المغربية
المزيد.....
-
اقتصاديون يرصدون معاناة شريحة العقود من الموظفين ويضعون الحل
...
-
حقيقة زيادة رواتب المتقاعدين العسكريين في الاردن
-
الدكاترة المعطلون عن العمل في جولة أخرى من نضالاتهم من أجل ا
...
-
هل تم إضافة زيادة في رواتب المتقاعدين بالاردن 2024؟.. وموعد
...
-
هتصرفها بدري ياعم .. تاريخ إيداع رواتب الموظفين 2024 لشهر أغ
...
-
” جددها واستفيد من الدعم ” .. طريقة تجديد منحة البطالة بالجز
...
-
الف مبروك الزيادة 1000 دينار كحد اقصى.. مرتب جديد بزيادة معا
...
-
هل تم زيادة رواتب المتقاعدين في الجزائر؟ كم راتبك الجديد
-
95342 فرصة عمل مستحدثة خلال عام 2023.. هل تعكس الواقع؟
-
الكويت.. قانون رسمي يمنع الموظفين من العفو عن المعتدين عليهم
...
المزيد.....
-
الفصل السادس: من عالم لآخر - من كتاب “الذاكرة المصادرة، محنة
...
/ ماري سيغارا
-
الفصل الرابع: الفانوس السحري - من كتاب “الذاكرة المصادرة، مح
...
/ ماري سيغارا
-
التجربة السياسية للجان العمالية في المناطق الصناعية ببيروت (
...
/ روسانا توفارو
-
تاريخ الحركة النّقابيّة التّونسيّة تاريخ أزمات
/ جيلاني الهمامي
-
دليل العمل النقابي
/ مارية شرف
-
الحركة النقابيّة التونسيّة وثورة 14 جانفي 2011 تجربة «اللّقا
...
/ خميس بن محمد عرفاوي
-
مجلة التحالف - العدد الثالث- عدد تذكاري بمناسبة عيد العمال
/ حزب التحالف الشعبي الاشتراكي
-
نقابات تحمي عمالها ونقابات تحتمي بحكوماتها
/ جهاد عقل
-
نظرية الطبقة في عصرنا
/ دلير زنكنة
-
ماذا يختار العمال وباقي الأجراء وسائر الكادحين؟
/ محمد الحنفي
المزيد.....
|